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如何建立银行“零投诉”机制2013-11-14 11:46:42

随着金融投诉数量有所增加，投诉范围不断扩大。“零投诉”服务应运而生，银行应如何应对?

食用油新标准保护消费者知情权2013-11-14 11:45:53

最近，一些细心的消费者发现食用油的瓶体上多了一个小标签，上面对产品是否含有转基因成分及生产工艺进行了明确的标注。这个标签可不是厂家的别出心裁，而是源自国家标准委员会和国家粮食局联合发布...

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