一千四百名员工就是一千四百名英雄

　　天津南华制鞋有限公司是一个由老国有企业嫁接改造而成的合资企业，也是一个工贸一体的出口型企业，前身是天津制鞋厂。近几年，企业发展迅速，出口鞋产量、销售收入创出历史最高成绩。2005年全年产量突破210万双，比上年增长47%;销售收入比上年增长58.7%;实现利润比上年增长114%。用外商的话讲：“南华不是在跑，简直是在飞。”

　　南华的崛起源于企业富于人性化的管理，爱护员工、关心员工，视员工为企业发展的动力所在，成为企业的文化渗透到各个层面。在中国贸易，特别是鞋类贸易频频遭受国外壁垒的国际大背景下，思考南华的发展模式，将有利于我们应对国际挑战，不断发展自己。

　　南华制鞋有限公司总经理孙茂芳是一位干练的女企业家，接任总经理一职之前是一位政工干部，多年的政工工作使她坚定了一个信念：“要做好产品，就要有好员工”，她说：“南华要做的，就是要用智慧的泥土和上人格的水，塑造出一群高尚的灵魂。”

　　由于南华的产品多为工作鞋、线缝鞋，不同于时装鞋，因此工作艰苦，工作环境也一直是企业关心的问题。制鞋要刷胶，特别是冬天门窗紧闭的时候，车间里胶的气味很重。国外一个客商提出能否在工厂内安装排风系统，他们的这个建议曾向很多为他们供货的制鞋企业提出过，但由于成本问题，大多被推掉，但孙茂芳放在了心上。她觉得这个投资很必要，虽说要花不少的钱，但工人们有了一个好的工作环境，保证了大家的身心健康，是值得的。于是，她向资方打了报告，进而当面向资方陈述，终于获得批准。在国际同行业中，南华是第一个为生产车间安装了空调系统的企业，对这一点，从国外来的客户都很奇怪。制鞋，作为一个传统工业，在世界范围内，做得好的企业也仅做到在宿舍里为职工安装空调。

　　在分配上，南华对外来工与企业原有职工一视同仁。如技术操作工，老职工拿多少，外来工拿多少。一些外来工由于年轻、悟性好、学得快，很短时间内就掌握了技术，有的还超过了老职工，他们的收入也很快超过老职工，对于那些在每年、每月的技术评比中的优胜者，公司还给予特别的奖励。

　　在南华，全部的车间主任都是劳动模范，其中，一个全国劳模、五个市级劳模。这在同行中也是一大奇观。他们全都有这样的境界：要做好产品就要有好工人，因而培养优秀的工人成为他们的共同目标。曾有一个时期，南华喊出这样的口号“一千四百名员工就是一千四百名英雄”。

　　根据鞋类产品变化快的特点，为赶超市场的发展，南华不断开发新工艺、新材料、新产品。目前，已由单一的线缝工艺发展为线缝、冷粘、注射等多种工艺，并由低、中档向中、高档、高附加值、高技术含量产品发展。伟大的设计诞生在试验室，但转化为产品推向市场，靠的是一支技术过硬的职工队伍。为此，这些年来，南华通过各种形式加强技术培训，不断提高员工的技术水平与生产技能。

　　一支技术过硬的工人队伍以品质优秀的产品回报了企业。靠着过硬的产品，南华成功打入世界最大的零售商、年销售额达4000亿美元的美国沃尔玛公司，成为沃尔玛的全球1200多家鞋类供货企业之一。而打进沃尔玛，南华用了6年的时间。

　　目前，依靠最佳供应商的优质服务，南华已经与客户形成了新型的合作关系，成为忠实的合作伙伴。几年来，企业实现了“五零”，即“索赔为零，退货为零，测试不合格为零，客户、商检指令翻箱为零，市场不良信息反馈为零”。同时，南华还做到准确交货率100%、产品优质合格率100%。从2000年来，企业先后获得美福公司和Madson公司授予的“最佳供应商”称号;2003—2005年连续3年获得Wal-Mart公司的“最佳供应商”奖杯，成为Wal-Mart在全球1200多家制鞋供应商中惟一的“三连冠”获得者。