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舞活营销龙头 夯实稳增基础

企业报道  2020-07-15 08:20:13 阅读:3014


  今年上半年,陕煤集团陕北矿业张家峁矿业公司销售中心一手抓疫情防控,一手抓复工复产,努力克服疫情影响,积极抢抓后疫情时期市场机遇,不断开拓市场,狠抓煤质管理、效率提升和服务能力,牢牢掌握市场主动权,舞活销售龙头,上半年完成煤炭销量532.7万吨,较上年同期增加2.1%,在逆势中实现销量上扬,有效巩固了稳增长创一流基础,为企业健康可持续发展提供强劲动力。

  斗风雪 战疫情 稳销保供夯实基础

  进入2020年以来,销售中心以“起步就是冲刺”的决胜劲头,全面部署全年煤炭运销工作。该中心抢抓冬季煤炭销售“黄金期”,努力克服天寒地冻、大风降雪等恶劣天气对设备、人员及装车作业的影响。今年以来先后五次组织销售人员对运煤桥、301省道、柠条塔工业园区主要道路进行撒盐清冰除雪作业。加强火车车皮防冻工作,严格规范防冻液喷洒作业,减少冻车现象,加快列车装运效率,全力打通运销通道,保证煤炭销售顺畅。

  春节过后,正值新型肺炎疫情防控工作的紧要关头,各地疫情防控措施严厉,煤炭运输受到一定程度的影响,电厂用煤紧缺。销售中心坚持“懂大局、谋大局、顾大局”的大局理念,为了满足神东电厂的用煤需求,保障神木市居民冬季取暖需求,在强化疫情防控的前提下,统筹做好煤炭销售工作。严格贯彻执行运煤车辆、司机疫情防控排查制度,严查进场车辆封条的完好性,严禁长途司机下车,做到长途车辆装煤全程监控。落实管理人员防控现场“站岗”、作业场所定时消毒、来人来车登记消毒等专项措施。自疫情爆发以来,始终保持机制不变,力度不减,标准不降,确保运销人员身体健康、生命安全,确保煤炭运销工作正常有序开展。

  该中心认真贯彻落实公司疫情防控期间煤炭销售工作部署要求,一方面积极和红柠铁路公司、广通公司沟通协调,加快列车装运效率,降低车辆延占时间,调拨运输车辆,增加短途化工煤发运量;另一方面,积极动员在岗人员发扬不怕累、不怕苦的奉献精神连续奋战,做好员工人文关怀和心里疏导,努力克服人员紧张的问题,确保车辆快装快运。在稳定销量的同时,更是创出了火车单日发运量7列的新纪录,考出了上半年销量超过同期水平2.1%的优异答卷。一串串亮眼的数字背后是张家峁销售人的辛勤付出和对战胜疫情的强大决心。

  破困局 解难题 主动出击拓宽市场

  今年以来,受新冠肺炎疫情影响,全国高速公路免费通行。一条政策牵动两家心情。当运输公司、运煤司机为节省车辆通行费感到欣喜的同时,用煤客户却对迟迟不降的运费表示难以理解,双方逐渐陷入僵持局面,给煤炭销售工作造成了诸多不利影响。该中心主任带队,主动走访长期合作客户,用双脚跑遍了周边化工用煤客户,最多一天走访了7家客户,认真收集整理客户的意见和建议。同时,该中心积极联系广通运输公司、运销分公司相关领导进行座谈,反馈客户意见,两面出击、全面协调解决司机与客户之间的矛盾,平衡运费保持在合理区间,解决了困扰煤炭稳定销售的难题。

  该中心主任张涛表示,“主动解决好运费问题,化解司机与客户之间的矛盾,表面看与我们的本职工作无关。但是深入分析,如果这样的矛盾一直存在并长期延续,势必会造成客户因为运费问题不来买煤,转而就近寻找产品资源,那对我们煤炭销售工作的冲击将是非常大的。”

  随着疫情的渐渐褪去,后疫情时期煤炭市场供应充足,下游客户需求疲软,煤价不断下浮。面对售价低的难题,该中心紧抓市场调研,找准客户需求“靶心”,从供给侧进行改革,适销对路产品,根据市场需求与效益最大化原则来调整产品结构,达到创值增盈的目的。持续强化煤炭生产、运输、洗选、装车等全过程煤质监督检查,采取集中采样、集中制样、集中化验“三集中”模式提高煤质采样、化验效率,保证煤质发热量稳定。发挥5-2混煤省级名优产品品牌效应,稳定煤炭产品热值长期稳定在每克5800卡以上,成为公司长期以来以质量求生存的致胜“法宝”。

  显优势 强服务 智慧营销推波助澜

  “司机师傅,车不用熄火,慢慢往前移动。”随着操作人员通过话筒传出的声音,皮带上的煤流渐渐填满了移动的运煤车,当操作台上电脑显示器中跳动的数字变成25t的时候,远处的皮带渐渐自动停止运转。隔空联络、一键启动、远程操控、自动装停,这套完备的远程智能化装车系统,不但减少了人为接触,给疫情防控工作助力,更将煤炭装车时间由改造前的每车5分钟缩减为目前的每车2分钟,极大地提高了装车效率,改善了职工作业环境。为了更好地发挥远程智能化装车系统的信息技术优势,该中心推动岗位练兵常态化,降低了机械设备停机率,提高远程装车准确率,确保装车不延误、不超载,不因装车质量不合格影响车辆出场或在运输途中被卡,极大地提高了煤炭装运效率,增加了煤炭发运量。

  该中心进一步搭建完善智慧营销体系。通过手机APP智能派车系统,结合长短途发运情况,合理调配车辆进场,优化装车秩序,平衡车辆进出销售场区数量,减少场内停车、装车、过磅压力,提高运煤车流转效率,确保煤炭发运连续顺畅。完善销售中心微信公众号系统,利用公众号及时通报矿井生产情况、煤质信息、煤种竞拍信息、道路运输信息及天气情况,收集客户电子化反馈信息,及时解决客户问题,实现“零距离”沟通,为客户提供“一站式”贴心优质服务。

  因采面地质条件变化,4-2原煤和4-2混煤煤质受影响导致滞销,给井下安全生产也造成了一定影响。看着满仓的4-2煤,销售中心从领导到职工,看在眼里,急在心上。为了解决4-2煤滞销问题,销售中心在强化生产现场煤质监管的同时,号召全体职工想方设法联系煤炭销售业务。一石激起千层浪,销售中心广大职工积极发挥聪明才智,在受疫情期间“抖音”、“快手”网络视频带货的启发影响下,纷纷效仿,把煤炭销售“带货”到自己的朋友圈中。该中心职工邵东表示:“平时刷“抖音”、刷朋友圈都能看到好多身边的朋友、同事在卖衣服、卖鞋子、卖化妆品什么的,那我也可以用我的朋友圈发卖煤的信息啊,我们自己辛苦生产出来的产品,自己带货销售,很有新意也很有自豪感。超出我期望的是,我身边的朋友还转发了我的朋友圈,真的成了一传十、十传百的带货消息。”在全体干部职工的共同努力下,新的煤炭销售渠道在逐步打开,滞销产品的“市场圈”随着职工的“朋友圈”不断扩大,销量逐步上升,煤价也随着一次次竞拍不断上浮。

  该中心分门别类建立了客户电子档案,时时记录分析客户的生产特点、所需煤种、月度用量等指标,做好市场分析、预测,并以“为客户提供最优质的服务”为宗旨,不断改善煤炭营销环境,上半年客户回访好评率达99.3%。(王慧)


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