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党员先锋任越:用好产品和服务打动消费者!

企业报道  2021-01-05 20:39:50 阅读:1822

  “在红豆工作的这15年,是我人生中弥足珍贵的经历,红豆就是我的青春!”,红豆集团电商总监、红豆居家电商一公司经理任越感叹道。任越2005年进入红豆工作,转眼间已经15年,作为一名共产党员,他始终严格要求自己,任劳任怨、勤勤恳恳,出色地完成了各项工作。从2010年开始,任越带领红豆居家电商团队在天猫和淘宝平台上刷新了一项又一项业绩纪录。2020年1月至11月,凭借团队优秀的业绩,任越获得红豆集团事业部长、副部级以上厂长排名第一名,居家公司厂长综合排名第一名。

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  任越清楚地记得自己是2009年正式成为一名共产党员。“那时我还在太湖公司设计中心工作,当时我觉得要向一些优秀的党员同志看齐,向党组织学习一些先进的工作经验和方法,这样可以更好地带领团队、服务团队。所以就申请入党,然后在党组织培养下成功入党。”任越谈起最初入党时的经历。入党后,党员的责任感和使命感,让他更加热爱工作、恪尽职守。

  跟任越一起共事过的人都知道,他是一个对待工作严谨细致,一丝不苟的人。对于电商行业来说,双十一是每年的销售旺季。但是,对于任越来说,却一直充满着危机感,他认为,双十一既是一次重大机遇,也是一次巨大挑战,是电商行业一场实打实的硬仗。危机感从哪来呢?任越认为,整个电商市场业态和消费需求,均已发生天翻地覆的变化。“随着电子商务的快速发展,更多的企业涌入互联网,使线上竞争更加激烈,产品同质化变得日趋严重,低价产品层出不穷,然而如果一味地依靠价格竞争,不是我们品牌的初衷,我们也认识到低价不是长久之计……”做了多年的电子商务,任越对电商的本质理解得十分透彻。

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  在任越看来,电商企业必须以精良产品和优质服务善待消费者,只有做好产品和服务,用工匠精神打动消费者,才能一步一个脚印,稳健向前。“为顾客提供优质的产品和服务才是电商的生存之道。我们对产品不断地进行迭代,优化视觉传达,提高服务质量,真诚为顾客提供高品质且与其价值相匹配的产品。”2019年,有一款保暖内衣,销量一直没有突破,任越在汲取顾客评价的基础上,结合市场数据分析,决定把染色面料改成了色纺面料,长绒毛改成了短绒毛。提高了产品品质后,市场反响果然很好,该产品2020年销售比2019年同期上涨了110%。

  双十一是任越最忙的时候,他通宵达旦紧盯着战况。针对双十一促销活动大兵团、集中作战的特点,任越不断创新服务方式方法,提升服务质量。比如,通过运营和设计对产品的迭代和升级,提供更好产品的服务;通过顾客评价,优化接待话术,提供有温暖的售前服务;通过售后专题项目讨论,提升对顾客购物的售后服务;通过软件流程的优化、电子工具的运用,提升物流服务……据悉,在任越的带领下,红豆居家电商在双十一大战上表现突出,连续5年获得双十一销售利润双增长。

  作为党员,任越时刻慎独慎微,勤于自省,不断提高自身水平的休养。除了工作外,他最喜欢的就是学习,不仅学习许多关于电商的专业知识,同时与团队组建学习交流的圈子,大家共同学习共同进步。平常在工作中,任越经常会到员工身边了解具体情况,并查找问题来源。任越还十分善于总结方法、创新工作,对于具体遇到的问题,会成立专门的项目组进行研究。项目组成员由不同岗位及不同店铺的人员组成,从多方面多角度进行讨论研究,使问题最大化得到解决。他说,“方式方法来源于工作实践,反过来也为工作服务,工作也就是在这样的不断总结、实施中提升的。同时我们也要善于发现经营中的主要问题,发现了主要问题,才能接近问题的本质,从而更好地解决它”。

  “2021年是建党100周年,对我们党员同志来说具有非常重大的意义,同时也将面临很大的挑战。无论宏观环境,市场如何变化,我们紧握战略的进化、组织的进化、产品的进化就能够更好应对。我们要在2021年用更好的业绩报党恩……”在红豆集团开展“庆百年 报党恩 争先锋”活动上,任越如是说。2020年上半年疫情期间,他积极响应红豆集团党委“一手抓抗疫,一手抓复产”的动员令,带领部门发力“线上大开工”,实现了销售利润业绩双增长。

  2011年至今,他还多次被评为红豆集团厂长标兵和优秀共产党员……任越用他的实际行动发挥了党员的先锋模范作用。

  (本报记者 樊瑛 张建忠)


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