专业赋能解烦忧 贴心服务赢认可

　　“小伙子，太感谢你了，平安的服务太贴心，可算解决我的大麻烦!”刚完成理赔业务办理的李先生紧紧握着柜员小曹的手说道。

　　原来，李先生因母亲因病身故，来到经三路客服门店办理法定身故理赔。但难题摆在眼前：李先生的父亲身体行动不便，且远在外地老家，无法亲临柜台办理理赔，这让李先生犯了难，不知如何推进。柜员小曹了解情况后，立刻打开系统、迅速梳理思路，给出解决方案：联动受益人所在地的平安柜面工作人员，上门为李先生的父亲完成身份核实、意愿确认，同步处理授权文件。之后，再由当地柜面通过物流，将收集的资料流转至郑州市经三路客服门店受理。这套方案，既破解了两位受益人分隔两地、无法共同办理的难题，又照顾到李先生父亲行动不便的实际情况。李先生听完，连连点头认可。

　　接到异地柜面流转的业务资料，柜员小曹核实无误后快速录入系统，三日后，李先生致电小曹，告知已顺利收到理赔款，言语里满是谢意，不住夸赞平安人寿一站式服务的便捷与温暖。

　　一直以来，平安人寿始终将维护金融消费者权益置顶，以 “有温度的金融服务” 为指引，全力为客户打造省心、省时、省钱的优质体验，让专业服务与人文关怀并行，持续传递金融服务的温度 。