平安产险广东分公司2025年国庆中秋“双节”护航行动圆满收官!守护11.36万名车主美好旅途

　　9月27日至10月8日期间，平安产险广东分公司开展“安心游山河，国庆中秋平安行”2025年国庆中秋护航行动。活动期间，平安护航员坚守岗位，用护航行动书写守护，用专业服务传递温情，为归家之路添一份暖心，为出行旅途添一份保障，勾勒出守护万家灯火的温暖图景。

　　据统计，此次行动共在广东省内高速路口、交通要道等重点路段设置多个线下护航点，607名线上、线下护航人员坚守岗位，处理事故超6.92万笔，服务车主超11.36万名。

　　暖心护航，让每一次美好旅途都有平安守护

　　活动期间，平安产险广东分公司打造全方位服务矩阵：护航点现场设立理赔咨询团队，耐心解答车主疑惑;开通绿色理赔通道，以高效流程缩短等待时间;配备应急服务小组，提供搭电、换胎、添加玻璃水等救援支持;更贴心准备面包、饼干、饮用水等物资，在旅途的疲惫时刻，递上一份即时的温暖。

　　在广东清远市英德收费站出口，暖心的一幕令人动容。10月3日，车主李先生驾车前往清远英德乡镇探亲，因所驾车辆老旧未配备导航系统，加之对当地路况陌生，李先生一时陷入困境，焦急万分。平安护航员房亨、何勋帅主动上前解困，不仅为李先生送上护航物资，耐心为其指引前往目的地的路线，还叮嘱途中安全驾驶的相关注意事项。车主李先生表示，在忙碌的归途中能遇到这样细致周到的服务，让他倍感温暖。

　　同样的温暖，也发生在韶关梅花北服务区护航点。10月1日，车主肖先生行车途中不慎追尾前车，造成两车轻微受损，双方车主着急赶路回家，不知道怎么处理，平安护航员刘洋在得知双方车主诉求后，简化理赔流程，现场5分钟完成理赔事宜。肖先生紧锁的眉头逐渐舒展，感慨道：“本来以为要耽误大半天，没想到平安的服务这么高效，真的太让人安心了!”

　　先风而行，以“加速度”理赔助力救灾复产

　　双节期间，台风“麦德姆”携狂风暴雨来袭，平安产险广东分公司先风而行，全面启动大灾应急响应，通过科技赋能、前置排查、开通理赔绿色通道、夜间定损服务等举措，全力做好防灾减损和救援理赔服务，切实保障人民群众生命财产安全。

　　高效服务，体现在每一个“与时间赛跑”的细节里：车险案件实现12分钟内极速理赔，让车主无需长时间等待;25分钟解救被困车辆，最大限度减少财产损失。而在灾后复产的关键节点，平安的支持更显温度：24小时内先后向广垦糖业集团支付预赔付资金500万元、为徐闻县香蕉种植户极速赔付61.4万元、给湛江海洋牧场提供75万元预赔款，“当日赔”湛江某工程建设企业3.5万元理赔款，助力农户、企业灾后复产。同时，公司于10月6日正式开通夜间车险定损服务，协助受灾车主高效办理理赔，尽快恢复日常生活。

　　从旅途间的暖心守护，到灾害前的主动防御、灾害中的极速理赔，平安产险广东分公司用实际行动织就一张“平安橙”守护网，用速度与温度守护每一份信任。车流终将散去，风景会定格成相册里的光影，那些温暖人心的护航故事，将会在我们的记忆里闪耀。前方长路如歌，下一站，平安依然在场~