冬日里的温暖驿站

　　近期，低温席卷全国，在人们裹紧棉衣抵御严寒时，裕达国贸柜面却成为了温暖的港湾，柜员们用细致入微的服务，让每一位客户都能感受到融融暖意。

　　寒风呼啸的一个上午，一位身形佝偻的老人推开了平安寿险柜面的大门。正在大堂引导的柜员小李敏锐地注意到老人，赶忙快步迎上去。“大爷，外面冷，您快到这边坐。”小李搀扶着老人来到休息区，递上一杯热气腾腾的热水。经询问得知，老人的儿子在外地工作，自己想办理一份保险理赔，却因不熟悉流程而犯难。

　　小李耐心倾听老人的诉求，一边轻声安抚，一边协助老人办理业务，遇到关键信息，还特意放大字体，写在便签纸上交给老人。办理过程中，考虑到老人听力不太好，小李放慢语速，每一个环节都反复确认。一个多小时后，理赔手续顺利完成，老人满是感激，拉着小李的手说：“孩子，多亏有你，不然我真不知道该咋办。”

　　这只是柜面冬日服务的一个缩影。在业务办理上，平安寿险柜面始终追求高效与精准。面对复杂业务，柜员用专业素养，确保客户问题一站式解决，减少客户往返奔波。遇到行动不便的客户，他们还提供上门服务，将关怀送到客户家中。

　　服务是企业的生命线，未来，平安寿险柜面将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断创新服务形式，提升服务品质，让每一位客户都能在平安感受到家一般的温暖。