上门服务暖心人 专业服务赢赞扬

　　平安公司尊崇以客户为中心，通过不同渠道，主动提升服务意识，增强客户的获得感和满意度，真正践行金融工作为人民的政治属性。近日，柜员小张通过专业的技能，上门为客户办理业务，获得了客户的高度赞扬。

　　近日，柜员小张收到公司通知，客户马女士，因为脑出血后遗症，还在医院进行康复治疗。因为行动不便，马女士现在的生活压力很大，决定将保单退掉解决燃眉之急，询问是否可以上门服务，小张当即答应上门为其办理。按照系统留存地址实地走访，小张询问了多位工作人员才找到马女士，小张表明来意之后，马女士激动的拉着小张坐下休息，稍缓片刻，小张指导其顺利办理了相应业务，并将到账时间及自己的电话号码写在了随身携带的便利贴上递交给了马女士，表示有任何保险问题都可以随时打电话咨询。马女士非常感动，感慨道：“本来让你上门就已经非常不好意思了，没想到服务这么周到，平安保险太为我们着想了”。柜员小张用自己朴素的行动，为康复阶段的马女士送去了一份温暖，让客户感受到平安保险的热情与专业。

　　天气虽炎热，但当见到客户那溢于言表的感激之情，让小张觉得温暖，再多的汗水，再远的路程，都是值得的。对客户来说，贴心的服务是工作的宗旨，对于小张，专业的业务技能可以让客户获得优越的体验感，也持续体现出作为一个平安人的的专业价值，彰显平安在行业领域的品牌实力与担当。