拒绝代理退保骗局 维护老年客户权益

　　年关将近，靠代理退保骗局牟取暴利的非法行为又日渐猖獗，已成为危害保险消费者权益扰乱正常行业秩序的毒瘤。其中老年群体在不具备防诈骗意识的情况下，很容易上当受骗，因此成为这一骗局的重点“照顾”对象。

　　几天前，张老先生颤颤巍巍的走进柜台，想了解一下保单情况。见状柜员小陈连忙上前搀扶，并为客户送上一杯花茶水。聊天中，柜员小陈听出了张老先生对保险存在顾虑，便询问其原因。张老先生说道：“最近频繁接到陌生电话，说保险理赔难、退保难。原来自己是很信赖保险的，但是他的一番话让我开始怀疑了。”听到张老先生的话，柜员小陈笑着问到：“给您打电话的是不是怂恿您退保，并且承诺可以全额退保?”张老先生惊讶的说道：“你怎么知道?”听到这里，柜员小陈便将谨防代理退保的宣传彩页及银保监下发的相关文件拿出来向张先生讲解，张先生听了以后很激动，说道：“他们还要用我的身份证办银行卡，退保完成后还需要向其支付高额的费用，这些人真是太可恶了!”

　　其实这只是平安人寿消费者权益保护活动常态化以来，及时维护好客户权益的众多案例之一，近年来平安人寿开展多项活动，向老年客户宣传防诈知识，切实维护了保险消费者的合法权益。未来，平安人寿也将坚定打击“黑产”的决心，坚守服务客户的初心，让保险姓保，真正服务社会!