智慧客服，让服务更便捷

　　科技帮助每个人的生活更加独立，同时科技也拉近了人与人的距离。平安智慧客服借助平安科技的力量，帮助临柜客户通过三方视频成功办理生存金领取业务，解决客户的资金紧张问题。

　　近日，柜面来了一位客户因急需用钱要办理生存金领取业务，经询问得知，客户早些年为孩子购买了一份理财险，此险种每隔两年会对生存受益人产生一笔生存金，因客户资金一直比较宽裕，所以一直未办理领取，最近因生意周转急需用钱，需要领取生存金，但是孩子现在加拿大留学，且已经成年，因为生存金受益人为孩子本人，所以这个业务需要被保人办理领取同时需要投保人签字。得知无法领取生存金周先生显得有些焦急，“本想将生存金领取出来交保费，今天领不出来还要再跑一趟”。周先生喃喃自语，准备起身离开，柜员连忙向他建议可以通过平安金管家进行三方视频连线办理，不需要再次前来。考虑到客户实际情况，柜员引导客户先通知被保险人下载金管家，后帮助客户连接空中客服通过三方视频办理生存金领取业务，业务办理完成不到半个小时，客户非常满意。

　　科技已经成为我们平安人寿服务的后盾，通过我们客服热情专业的服务，结合公司不断强大的科技，平安人寿已经成功转型为科技型人寿保险公司，在不久的将来，平安人寿将变得更加强大。