宝石花物业西南油气田地区公司抓实“七项重点工作”为高质量可持续发展接续奋斗

　　2月26日至27日，宝石花物业西南油气田地区公司召开2024年工作会暨一届三次职代会工代会。会议强调，2024年，要坚持稳中求进、以进促稳，实字当头、干字为先，提高核心竞争力、增强核心功能，坚持专业化管理、加快市场化进程，集中力量抓实“七项重点工作”，为高质量可持续发展接续奋斗。

　　以精益求精之功抓实质价相符。一是运营方案精准化。物业服务汲取碧桂园、龙湖、万科等头企经验，非市场化小区融合属地政府服务等级标准，复盘优化“一小区一方案”，以“收支平衡、略有盈余”为原则做精方案设计，推动“按质论价、质价相符、优质优价”机制形成。产业服务依据业主单位级别、业态、需求等具体情况，对标《西南油气田公司办公物业管理服务等级规范》与业主单位商定服务标准，签订服务协议后完善“一项目一方案”，按协议及方案提供服务。二是隐性服务显性化。定期组织开展“物业服务开放日”活动，让业主看得见、摸得着隐性服务的“质”，进一步了解、支持、配合物业工作。

　　以千锤百炼之力抓实品质管理。一是全要素强化品质管控。推行品质管控专业化，落地食堂服务及“四保一服”服务规范应知应会;深化品质提升专项行动，固化“六大行动”，定期开展业主恳谈会、经理接待日、便民服务日、全员保洁日和全员安全日活动;提升信息化运用水平，建成设备巡更、门禁管控、会议服务、食堂管理等信息化平台;强化设备设施管理，打造爱岗敬业、技术精湛的设备设施管理铁军;创建多业态标准化服务场景，持续打造服务标杆项目。优化品质监评，变静态监评为动态监评。二是全方位强化实质管理。推动组织机构优，推行“骨干+劳务”，推进管家团队建设。三是全过程强化外包商管理。强化外包商保洁、绿化、秩序维护、会服、食堂、公寓等服务过程监管，促进服务品质受控。

　　以海纳百川之态抓实人才振兴。一是千方百计“引”。实施更加积极、更加开放的市场化人才引进举措，推进“线上+线下”“校园+社会”并举，引入工程、绿化、管家、驻场负责人等成熟人才。二是科学规范“育”。聚焦“4+X”关键人才队伍，重点抓好项目班子成员、“五部一中心”负责人、驻场经理由生产型向经营型转变培训，依托校企合作抓好工程、设备等专技培训，自主抓好管家实操培训。三是不拘一格“用”。以绩效、贡献为人才评用导向，深化职位晋升、工资晋档、岗位晋级“三晋”成长路径。四是绩效考核“准”。结合机构优化，持续完善“三统一”绩效考核体系，修订绩效考核及专项奖实施细则，重新设计考核评估单元，制定奖金标准层级。

　　以勇闯善干之劲抓实市场拓展。一是稳扎稳打固存量。在既定产业服务基础上持续拓宽业务边界范围，按频次分层级加大服务质量回访力度，牢固服务黏度，稳固存量业务。二是把握机遇促增量。以灵活的市场化机制与业主单位生产经营深度融合，利用投标、竞争性谈判等市场化方式主动参与增量项目竞争。三是新增赛道拓业态。发挥近人优势，依托邻里中心销售源头货源和宝石花自有产品，发力商超业务。发挥近场优势，发力社区整合营销业务。发挥市场资源优势，发力电梯加装、运维及新能源汽车充电桩服务。发挥灵活机制优势，发力多样化产业服务。

　　以如履薄冰之感抓实安全生产。一是压实责任保安全。将今年定为公司“隐患整治年”，对内强化各级主要负责人第一责任，紧盯“工程施工、设备设施、消防安全、隐患监管、委托资产管理”五大风险，整合资源加强电梯、燃气、中央空调、房屋等重点区域、关键部位的隐患排查治理。对外以党中央、国务院加快推进城镇老旧小区改造为契机，主动向属地政府汇报取得支持，动态掌握政府旧改计划、范围、内容，最大限度借势借力实施隐患整治及功能配套。二是事前防范保安全。产业服务紧扣“十条禁令”及HSE九项原则，物业服务紧扣“十条红线”，建立健全风险预判、超前预警、事故预防、应急预备、实战预练“五预”机制，有效管控人的不安全行为与物的不安全状态。三是增能提素保安全。抓实培训，结合机构优化后的条线设置及员工转岗情况组织安全培训和转岗培训。强化、激励员工取证，做好注册安全工程师、消防值守、电梯巡检等取证工作。关爱员工，加强员工职业健康管理，落实年休假、健康体检、劳动保护等举措。

　　以夯基垒台之举抓实精细管理。一是推动产业服务经营管理精细落地。着力“先算后干、边干边算”，扎实做好产业服务项目核算分析，加强对单个项目收入、外委成本、运行成本的全程管控，确定单个项目盈利基准额，以“一年打基础、两年见成效”为目标建立产业服务项目盈亏基础数据库。二是推动契约精神精细落地。提升合同履约“质量管控”意识，强化年中警告处罚和年末业绩考评，斗硬考核合作方履约。三是推动小区市场化精细落地。坚持政府主导、业主自发、物业配合，按“一小区一方案”挂图作战推动小区市场化工作取得明显进展。四是推动合规管理精细落地。强化业务外委集中招标、集中谈判、集中采购“三集中”作用发挥，杜绝流于形式，避免合规风险，形成集约效应。落实资金合规管控、严格把关费用报销，加大法律风险指南、常见纠纷法律应对指引等宣贯力度，有效防范各类法律风险。发挥企地共建阵地作用，将各类矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽状态。

　　以久久为功之势抓实党建工作。一是加强政治建设。巩固拓展学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，聚焦员工群众“急难愁盼”问题全面发力，将主题教育成效转化为高质量可持续发展成效。严格落实“第一议题”制度，跟进学习最新重要讲话、重要文章和重要指示批示精神，以党员干部理论水平提升带动政治能力提升。召开公司第一次党代会，团结和动员广大党员干部与员工群众，以高质量党业融合保障公司高质量可持续发展。二是加强品牌引领。全力构建“物业+品牌”模式，打造以“党建引领铸品质、旗飘西南物业红”为内涵的“红色物业”品牌，以“暖心、匠心、舒心”为内涵的“优质服务”品牌，以“团结、互助、和谐”为内涵的“石油家园文化”品牌，有序植入物业服务项目和产业服务项目。三是加强作风建设。落实全面从严治党主体责任，认真履行“一岗双责”，坚决防止“四风”回潮复燃，以扎实作风筑牢意识形态防线。(杜洪林 黄健)