工行滕州支行大力做好工银信使嵌入式营销

　　2021年以来，工行山东省枣庄市滕州支行积极调整网络金融产品营销思路，充分发挥工银信使客户便捷对账工具、资金安全保障手段作用，全力做好嵌入式营销，工银信使客户呈现良好增长态势。截至2021年6月末，工银信使新增9926户，无论从用户量还是任务完成率，在分行排名第一。

　　加强业务推进。紧跟上级行的工作部署，加强工银信使产品个金中收重要来源教育，摈弃“不值得”念头，树立“芝麻粒也不放过”理念，不断强化对客服经理、理财经理柜面业务处理和厅堂服务综合技能培训，提升业务人员营销水平，释放网点服务潜能，自觉做好工银信使产品的推介营销。

　　做实阵地营销。通过建立常态化人员兼岗调度机制和应急补位机制，打通了网点柜台内外岗位间的限制，持续推进柜台内外通岗操作。现场指导客户做好“融e联”客户端下载及工银信使接收设置等首用辅导工作。对到店客户将短信信使作为标准配置，嵌入到账户申请，银行卡激活，投资理财，转账汇款的服务流程中，有效提升客户渗透率。

　　强化提醒销售。结合时下频发的欺诈短信和电话，以安全为切入点，增强客户对帐户资金变动的警觉意识，提醒客户使用手机银行、融e联客户端方式接收工银信使，推动工银信使业务发展。同时，巧妙利用“个人电子银行+工银信使”优惠套餐促销，加大对新开户及柜面交易频繁的存量户的捆绑营销，成功推进工银信使发展进度。

　　抓好体验推介。指导客户在自助机上即时办理一笔存取款业务，业务操作完时就收到提示短信，增进对工银信使提醒功能的直观认识和切身体验，让客户能够对自己的亲朋好友进行宣传，达到“让客户留住客户”的营销效果。（苗永峰 ）