工行滕州支行强力争揽公安系统机构账户成绩斐然

　　2021年2月以来，工行山东省枣庄市滕州支行面对同业激烈竞争形势，抢抓公安系统资金专户工作不放松，经过两个月持续不间断营销，截至4月6日，该行成功开立滕州市公安局辖内各派出所和大队机构账户31户，取得在当地公安系统的全覆盖。

　　强化攻坚，一网打尽。公安系统开立专项资金账户，各家银行纷纷出击，欲争夺这一块客户和资金市场，竞争态势日趋激烈。该行第一时间成立营销攻坚小组，明确工作职责和落实时限。为打赢这次专户争取攻坚战，该行上门与公安局负责人沟通，陈述工行产品优势和服务能力。主动、真诚的服务态度，赢得客户的支持和认可，同意在多家同业银行中选择该行作为本批专户的开户行。

　　迅速行动，服务到位。抽调精干人员搭建前台服务阵地，集中精力服务公安系统开户，切实提高了业务办理效率和前台服务水平；在邀约客户来开户之前全面梳理在开户过程中可能遇到的问题，并与人民银行、分行相关部门进行了多次沟通，整理一套完整的开户流程和资料清单，还将该流程逐一打电话通知到公安部门的财务人员，实现了开户流程的标准化、效率化，既让客户少跑路，又尽量一次性帮助客户解决开户问题。

　　联动协作，持续推进。在争揽公安系统机构开户的过程中，该行得到了分行运营管理部等相关部门的全方位大力支持，在开户资料向人行的传递上做到了充分、及时、高效。通过全辖通力配合和共同努力，该行陆续将专用账户开立成功，由此也得到了客户对工行服务能力的高度认可。在后续的工作中，该行将持续做好客户服务工作，不断提高客户满意度和客户粘性，为机构和个金业务拓展奠定坚实基础。（苗永峰）