枣庄工行旺季结算套餐新开户占比全省排名第一

　　工行山东省枣庄分行始终把结算套餐作为重要基础产品，综合施策推进对公结算账户套餐营销工作。截至1月20日，该行新年以来累计销售结算套餐242户，新开户占比66.88%，全省排名第一。

　　培养银企习惯，提升产品渗透。持续坚持“有客户就有基础产品、有基础产品就要推广结算套餐”的营销理念，要求前台柜面利用业务办理中“聊天”营销模式，向到店客户积极介绍财卡结算、网银、工银信使、结算套餐、法人理财等基础标配产品并适时开通服务，为客户节省再办理业务时排队时间和减少来往银行次数，提高基础产品渗透，增强客户粘性。

　　加强督导调度，提升营销效果。充分利用套餐费用优惠政策，积极开展新开户标配结算套餐和基础产品营销，每日通过NOTES、微信群等方式通报支行和网点销售进度，模拟套餐收益;并结合当月新开户数量、网银未到期客户和自助回单打印客户有针对通报套餐销售覆盖率，实时做好结算套餐营销督导工作，确保营销取得实实在在的效果。

　　强化跟踪服务，提升客户体验。提取去年结算套餐销售清单，推荐网点根据往年套餐销售清单，采用电话、微信群预约方式提醒客户衔接存量结算套餐协议，提升承接板结算套餐销售，及时了解客户在实际操作中遇到的问题并积极解决，持续完善服务细节，提升客户操作体验和服务满意度。(苗永峰、马冬 )