工行滕州支行三代社保卡宣传营销成效显著

　　2020年以来，工行山东省枣庄市滕州支行坚持将社保医保客群作为源头拓客、批量获客和场景粘客的现实落脚点，致力三代社保卡的营销，努力补齐社保医保业务的短板，有效带动了全量客户增长。截至12月15日，该行新增三代社保卡5100张，提升了社保客群服务体验，树立了良好社会形象。

　　大力源头推进。充分认识到三代社保卡发行对抢占市场份额的重大意义，抢抓第一批社保卡到期和三代社保卡换卡机遇，成立专项营销团队，认真做好走访人社部门、各参保单位及代发工资单位的拜访和分层营销，抢抓时间窗口期签订协议，并收集资料，努力提升代发工资单位营销覆盖率。

　　加强宣传推介。各网点在日常工作中配合人社部门，对到店客户宣传社保卡业务，同时利用现今流行的沟通方式组建了微信客户群，进行社保卡业务实时答疑，提升服务效率。此外，还巧妙的利用了此平台加速其他产品的营销，从而提升了客户对工行新产品的认知和使用。

　　做实阵地营销。通过“柜面即时发卡+批量制卡”双渠道开展业务拓展，在上门走访及网点阵地营销过程中，现场解答客户疑问，消除客户疑虑，指导客户进行用卡，以耐心细致的讲解、优质的服务提升客户用卡体验，赢得市场口碑，有效推动了三代社保卡业务发展。

　　提供特别服务。各网点坚持适时组织人员进村居、入民户发放社保卡和宣传推广使用社保卡，通过双人融e联线上启用功能，对辖区内行动不便、身患疾病及高龄社保客户提供上门服务。今年以来，针对老年社保卡激活的难点和痛点，先后组织700多人次深入滨湖镇、张汪镇的174个村居，累计激活60岁以上人群社保卡(近年来新发放三代卡)1.3万余张，有效提升了三代社保卡发卡激活率，增加了全量个人客户。 (苗永峰)