工行滕州支行个人住房贷款业务实现快速发展

　　2020年以来，工行山东省枣庄市滕州支行将个人住房信贷业务的发展作为提升大零售业务贡献度的重要举措来抓，通过抢市场，抓信息，优服务，加快个人住房按揭贷款投放，积极打造个贷业务亮点工程。截至3月末，该行个人住房贷款较年初增加3.74亿元;个人住房贷款累计发放4.76亿元。四行存量余额及新增排名均为第一。

　　挖掘市场资源，推动按揭发展。深入抓好按揭贷款主题营销活动，配合项目销售方进行现场业务咨询和针对性营销宣传，让客户充分认知工行的优势，从而营造了良好的发展氛围，第一时间捕捉信息、锁定客户，进一步提高了市场竞争力。疫情发生后，企业延迟复工，原有正常业务流程受到影响。为全力保障房地产企业经营资金需求，该行个贷客户经理快速响应，全面梳理待审批发放的个人住房按揭情况，第一时间解决客户诉求。特别是针对开发商及二手房贷款户卖方资金紧张的问题，快速整理贷款资料并移交市行个贷业务处理中心，提高贷款审批发放效率、做好做实疫情期间信贷支持。

　　强化宣传推介，提高面签效率。持续强力推动个人按揭贷款业务的发展，加强与优质房地产公司的关系维护，走进按揭楼盘，梳理楼盘信息，加强对新楼盘营销力度，做到抢先一步，快人一拍。2月份以来，面对疫情，提前抓好新开楼盘业务对接，及时调整工作流程，优化劳动组合，充实营销人员力量，在做好疫情防控的前提下，全面把控贷款风险，提高面签效率。

　　精细营销管理，抓实服务提升。深耕细作个贷业务，不断优化营销服务模式，通过建立微信群加强与重点开发商、置业顾问的沟通联系，及时协调解决遇到的问题，以优质服务赢得市场。2月份以来，为防范住房贷款集中签约的人群聚集风险，该行个贷中心积极与开发商、二手房中介对接，对于个人住房贷款实行预约办理。同时按照“线上办理、减少接触”的原则，积极配合上级行完善系统参数设置，严格执行疫情期间个贷业务操作规程。利用手机银行、网上银行、融e联等渠道开展线上贷款服务新模式，积极引导客户在线跟踪贷款进度、查询还款计划、办理提前还款等业务，受到客户普遍好评。

　　把好准入关口，严防个贷风险。始终将防控风险置于首位，在工作中要求客户经理严格双人调查和面谈面签制度，严把贷款准入关，加强对贷款真实性的管理，严防“假按揭”、“假贷款”，同时进一步加强贷后管理，完善贷款档案保存及交接制度，确保不发生风险事件，促进了个人住房贷款业务健康发展。(苗永峰)