工行滕州支行储蓄存款增长创历史新高

　　进入2020年以来，工行山东省枣庄市滕州支行紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的工作要求，不断强化储蓄存款的基础作用，通过守住阵地、外拓营销、行外吸金、防堵流失等措施持续发力，多产品、对渠道抓储蓄存款，促进储蓄存款创新增历史新高。截至3月末，该行储蓄存款余额达到79.21亿元，较年初增加 9.09 亿元,日均余额较年初增长5.3亿元。

　　加强阵地宣传，引客户留存资金。各营业网点日常营销中，通过丰富多彩的宣传展板进行大力宣传，利用琳琅满目的赠品吸引客户的眼球，借助厅堂微沙龙，向到店客户宣传介绍大额存单、结构性存款、添利宝、随心E等优势理财产品，最大限度地吸引客户留存资金。同时，对到店客户多开口多宣传，强化对他行代发的客户进行挖转工作，增强大堂经理，柜员和客户经理的联动合作，推动储蓄存款业务的跨越式增长。此外，成立专项营销团队，通过团队建设、分组PK和机制引领，发挥团队的凝聚力和战斗力，增强团队协作能力，团队成员和全体员工士气高涨，成为储蓄存款增长的强力引擎。

　　注重渗透营销，挖掘源头资金归行。主要网点认真做好征地拆迁资金的营销工作，实现拆迁资金的源头代发，研究代发工资客户、三方存管客户的资金留存率和提升率，加大对薪金溢、存管通产品的宣传，针对客户群体不同加大对工行在售优势产品的宣传，大力提升代发工资和三方存管客户在工行的资金留存率。同时， 此外，通过“二维码+e钱包”累计开立二类账户6500户，其中，绑定他行卡3425户，推动了个人全量客户增长和行外吸金工作开展。

　　暖心服务“引客”，着力维护稳定客户。各营业网点通过增设临时服务柜台、强化大堂经理引导协调作用，有效分流高峰期传统柜面业务，减少客户等候时间，提高工作服务效率。同时，主动增设特殊服务窗口、配备专用服务设施，并针对由于特殊原因无法亲自办理业务的消费者群体提供上门服务，确保老弱病残孕等特殊群体服务无障碍，通过系列化暖心服务吸引新老客户到店，带动储蓄存款稳定增长。1月下旬以来，面对疫情防控的特殊情况，该行各网点本着“客户不能拜访但维护可以跟进”的原则，积极主动通过电话、微信方式多联络沟通，粘住重点客户资金尽可能留存工行，较好稳定了储蓄存款。

　　以非金融服务，提升客户贡献度。加大对私人银行业务的费用投入，适时开展多场非金融活动得到客户一致好评，大大提高客户粘性和认可。2月份，主要营业网点均组织开展了给高净值客户送有机果蔬和紧俏消毒用品活动，通过有效的非金融服务，主动进行客户情感维护，提升客户服务体验、赢得了客户的心理认可，为后续顺势开展存款营销挖转奠定了良好基础。(工行滕州支行储蓄存款增长创历史新高

　　进入2020年以来，工行山东省枣庄市滕州支行紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的工作要求，不断强化储蓄存款的基础作用，通过守住阵地、外拓营销、行外吸金、防堵流失等措施持续发力，多产品、对渠道抓储蓄存款，促进储蓄存款创新增历史新高。截至3月末，该行储蓄存款余额达到79.21亿元，较年初增加 9.09 亿元,日均余额较年初增长5.3亿元。

　　加强阵地宣传，引客户留存资金。各营业网点日常营销中，通过丰富多彩的宣传展板进行大力宣传，利用琳琅满目的赠品吸引客户的眼球，借助厅堂微沙龙，向到店客户宣传介绍大额存单、结构性存款、添利宝、随心E等优势理财产品，最大限度地吸引客户留存资金。同时，对到店客户多开口多宣传，强化对他行代发的客户进行挖转工作，增强大堂经理，柜员和客户经理的联动合作，推动储蓄存款业务的跨越式增长。此外，成立专项营销团队，通过团队建设、分组PK和机制引领，发挥团队的凝聚力和战斗力，增强团队协作能力，团队成员和全体员工士气高涨，成为储蓄存款增长的强力引擎。

　　注重渗透营销，挖掘源头资金归行。主要网点认真做好征地拆迁资金的营销工作，实现拆迁资金的源头代发，研究代发工资客户、三方存管客户的资金留存率和提升率，加大对薪金溢、存管通产品的宣传，针对客户群体不同加大对工行在售优势产品的宣传，大力提升代发工资和三方存管客户在工行的资金留存率。同时， 此外，通过“二维码+e钱包”累计开立二类账户6500户，其中，绑定他行卡3425户，推动了个人全量客户增长和行外吸金工作开展。

　　暖心服务“引客”，着力维护稳定客户。各营业网点通过增设临时服务柜台、强化大堂经理引导协调作用，有效分流高峰期传统柜面业务，减少客户等候时间，提高工作服务效率。同时，主动增设特殊服务窗口、配备专用服务设施，并针对由于特殊原因无法亲自办理业务的消费者群体提供上门服务，确保老弱病残孕等特殊群体服务无障碍，通过系列化暖心服务吸引新老客户到店，带动储蓄存款稳定增长。1月下旬以来，面对疫情防控的特殊情况，该行各网点本着“客户不能拜访但维护可以跟进”的原则，积极主动通过电话、微信方式多联络沟通，粘住重点客户资金尽可能留存工行，较好稳定了储蓄存款。

　　以非金融服务，提升客户贡献度。加大对私人银行业务的费用投入，适时开展多场非金融活动得到客户一致好评，大大提高客户粘性和认可。2月份，主要营业网点均组织开展了给高净值客户送有机果蔬和紧俏消毒用品活动，通过有效的非金融服务，主动进行客户情感维护，提升客户服务体验、赢得了客户的心理认可，为后续顺势开展存款营销挖转奠定了良好基础。(苗永峰)