工行滕州支行助力抗击疫情贡献工行力量

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，工行山东省枣庄市滕州支行迅速行动，全力应对，本着“为客户负责、为员工负责、为社会负责”的原则，把做好金融服务保障放在首位，为疫情防控工作贡献工行力量。

　　发挥模范作用。全面贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，加强组织领导。疫情发生后，该行迅速成立了以党总支书记、行长为组长的疫情防控工作领导小组，明确工作协调机制，层层落实责任。1月31日、2月1日、3日和6日分别召开专题会议和党总支扩大会议，对全辖疫情防控和金融服务工作进行研究部署。及时制定印发《进一步加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的紧急通知》，动员全行上下尤其是党员干部众志成城，全力发挥金融机构党组织在疫情防控阻击战中的中流砥柱作用。

　　保障金融服务。积极服务人民大众，满足人民群众的金融服务需求。根据疫情防控需要，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点营业，保障基本金融服务。一方面，全面优化线上服务，确保网上银行、融e行(手机银行)等线上渠道、自助渠道7×24小时运行，95588电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求，进一步提升线上金融服务质量，加强科技力量支撑运维保障，全力保障全行信息系统不间断运行。鼓励引导客户使用工银融e行(手机银行)，减少不必要的交叉感染风险。另一方面，发挥工行“专属服务+绿色通道+优惠政策”优势，大力做好基础金融服务，保障疫情防控期间企业，特别是医疗科技及医药经营企业的金融服务需求。春节期间,已经为3户医疗科技及医药经营企业发放3笔经营快贷、e抵快贷，累计219万元。春节以来，为助力滕州地方政府抗击疫情已经为企业发放贷款1亿元。

　　营造卫健环境。全面加强对辖内网点疫情摸排、监测和防控，确保客户及员工的健康安全。采购必要的医用口罩、消毒液、洗手液等防护品，加大营业网点及自助设施消毒频次，对现钞进行统一消毒后再对外投放，网点员工均佩戴口罩上岗，网点现场提供口罩、消毒物品及体温监测设备等防护用品。对于部分必须到网点办理的业务，客户在做好自身防护情况下，工作人员会引导通过营业网点半自助柜台、移动设备、合理排号分区等服务渠道提供独立、安全的业务办理环境。

　　绿色通道服务。在疫情期间第一时间及时调整辖内各网点营业时间，开辟“疫情防控”金融服务绿色通道，明确疫情防控相关业务到网点随申随办，对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转，以及指定账户各类捐赠款项汇划等业务特事特办，简化流程，确保资金及时到位。截至2月11日，该行配合财政部门、预算单位及时快捷地拨付21笔，共800余万元疫情防控资金到卫健委、疾控中心、医院等单位，有力支持了疫情防控工作的开展。此外，2月7日，该行充分发挥工行金融线上结算的便捷优势，实地对接本地慈善部门，一天之内成功实现慈善捐款e缴费项目上线，为打赢疫情防控阻击战贡献了一份力量，得到了广大市民和爱心人士的一致好评。(苗永峰)