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地产商向CRM要效益

企业报道  2017-04-14 10:56:35 阅读:

 

  来自各调研组织、各地统计局和各部委的统计数据标明:近年房地产出资增幅继续回落、工业景气指数高位回落——政策越收越紧的房地工业人气不旺、远景不明。

  上游利益揉捏的效果促进房地产商再次转向精密化办理,开端“向客户要效益”,通过“客户关系办理——CRM”来苦练内功,提升品牌。新鲜出炉的中国房地产公司品牌价值TOP10中,招商地产、华裔城、金地集团都是中国最早一批施行与实习CRM的用户和受益者——精明的地产商懂得有备无患,CRM带来的效益开端闪现。

  国内地工业一线品牌的万科以为:将来5至10年内,更剧烈的商场竞赛现已打开——大计划本钱及实力竞赛者涌入,高度分散化运营带来无序竞赛,首要对手打开计划化运营和异地扩大,职业水平灵敏进步;商品趋于同质化;消费者需求日趋个性化,挑选多元化;计划、商品力的竞赛将日趋剧烈,品牌的影响力日渐凸显,这都为房地产公司的品牌运作发明了杰出的条件和关键。从消费者的视点看,他们对开发商品牌也呈现出日益注重的特征。CRM的首要效果再次获得用武之地。

  3年前,创智集团总裁丁亮在CRM作业部第三季度出售大会上,从前详细论述过其对新商品商场推广进程中存在的运用距离:一个商品从研制到商场,通常会通过商品研制成功——早期商场开发——商品彻底老练——大面积广泛运用(商场老练)等期间。在商品老练到商场老练的进程之间存在一个运用的距离,也即是让商品老练并不代表商场的老练,只要通过商品的大面积运用,使这个商品进入老练的商场,这个商品才算成功。关于CRM来说,或许这个距离正被逐渐填平。

  创智以为,房改是CRM职业的一个关键。环绕房地产,其工业周边职业需求也十分旺盛,城市根底建造、动力中涉及的水处理等,都可以归总至城市效劳的领域。一起,地产自身也有纵深展开,“联络理念和事务,从前端的CRM项目向下渗透到项目办理,再往下渗透到供给收买,把悉数信息化体系在悉数大的CRM信息途径上整合起来”,对处在由高增长转而理性平稳展开的房地工业来说,是一剂有用的强心针,关于构成一个一体化的CRM信息途径、与大客户树立长时刻同伴关系将有直接的推进效果。

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