“云上服务”小平台解决职工大难题

临矿集团古城煤矿：“云上服务”小平台解决职工大难题

　　“安培中心大门北面的水管坏了，希望给修理一下。”

　　“收到，马上安排人员维修。”……

　　这是出现在临矿集团古城煤矿职工诉求群里的一段对话。

　　职工有需求，不用再东奔西跑了。因为在矿上最显眼的地方都有一个二维码，有啥事情，只要用手机扫一下，进了群把问题提出来，很快就可以得到答复。

　　古城煤矿工会坚持想职工之所想，急职工之所急，多为职工办实事、办好事，积极畅通职工诉求渠道，搭建“云上服务”平台，跟进解决职工学习、生活、工作等各方面等问题，做到职工诉求“零障碍”，排忧解难“零距离”，切实把温暖送到职工的心坎上。

　　据了解，古城煤矿工会在做好“扶贫慰问”等“规定动作”的基础上，不断拓宽诉求渠道，把“云上服务”作为纳入重要建设平台，深入了解职工心声，并通过设立“矿长接待日”，建立分管领导职工诉求工作联系点等多种措施，有求必应，让职工有讲理处、有诉怨处、有反映难事处，还有切实解决问题的贴心服务处。此外，古城煤矿工会还把及时化解矛盾、职工满意不满意作为衡量民主管理工作的标尺，建立了“心理咨询室”“VR体验室”，及时帮助情绪异常职工、态度消极职工和违章违纪职工，掌握他们思想状态，进行心理疏导，打消疑虑、排忧解难，让他们切实感受到古城煤矿 “大家庭”的温暖。(陈宜勇 王迎春)