供给人性化的客户效劳

　　供给人性化的客户效劳。湖南移动秉承“沟通从心开端”的效劳理念，依据客户的需求不断采纳办法改善和前进效劳水平，为广阔移动客户供给优质的效劳。近年，湖南移动供给1860/1861效劳热线24小时效劳，广阔客户经过效劳热线可完结开停机及查询、传真话费详单;添加营业网点数量，前进网点效劳水平，开办了网上营业厅、电话营业厅;推出了营业厅交费、银行交费、邮储交费、银行转账、交费卡、手机付出等多种交费办法，移动客户可十分方便地处理各种业务。对移动话费发票全新改版，从本年4月份起推出两种新的话费收据格式供客户自由选择，让广阔移动客户愈加明明白白消费。树立了全球通VIP沙龙和大客户营业厅绿色通道、投诉处理绿色通道、1860大客户绿色通道，推出了客户积分奖赏方案，钻石卡、金卡、银卡客户可在全国43个机场享用爱崇至极的全球通VIP沙龙机场效劳。推出了“话费差错双倍返还”效劳许诺活动。