倾听病人心声 增进医患沟通

　　八六医院召开医患沟通座谈会提高群众满意度

　　本报讯 医疗技术好不好? 服务群众满意不满意?患者和患者家属最有发言权。为了进一步提升服务质量、构建和谐医患关系，4月11日下午,解放军八六医院医务处组织召开2018年第一季度医患沟通座谈会。

　　座谈会中，20余名患者及患者家属代表踊跃发言，气氛融洽、讨论热烈，大家对医院的医疗和护理工作给予了高度评价，称赞医院医疗技术水平高，医护人员服务态度好，照顾病人细致爱岗敬业、履职尽责、风清气正。综合科39床某预备役高炮旅干部张亮、内三科34床94994部队战士王晓杰、内三科33床某部战士胡建龙、马鞍山干休所老干部家属李德华等高度称赞医院为兵、为老干部服务工作做得好，真正做到“五个零”、“六优先”，他们十分满意。王晓杰说，他是一名普通的战友，从南京转诊到八六医院，虽然军人保障卡没带，仅凭转诊单，八六医院从门诊到住院一路绿灯，15分钟没到就入住到病房，真是服务太周到了。老干部家属李德华女婿梁有福说，八六医院内二科医护人员真是视病人为亲人，无论是医生还是护士对病人服务热情周到细致，为老干部及其家属身体健康提供了有力保障，使他们老年生活幸福安康。地方病员内一科1床病人陈宗训、综合科放疗中心38床病人巩玉芳等也对医院医护人员服务态度和医疗技术给予高度褒奖，称赞医护人员不是亲人胜似亲人。陈宗训的妻子胥才华说，自已的儿子因发生车祸在八六医院骨二科住院，自已的丈夫因患尿毒症在八六医院内一科住院，两个科的医护人员给了他们无微不致的关照，八六医院真是他们全家的救护神。座谈会上，部分患者及患者家属也提出了一些中肯意见和建议。如天热病房蚊虫多、厕所没有座便器不方便等。医务处外联办人员认真听取了患者及家属的发言，对患者及家属提出的问题进行了详细的解答，感谢大家提出的宝贵意见，并表示在今后的工作中，将根据实际情况进行整改，并将任务分解到相关部门进行落实解决。对于部分有实际困难暂时无法解决的，也都向患者一一说明，得到了患者的充分理解。本次会议的召开不仅拉近了医患之间的距离，也从中找到了现存的不足之处，有效地促进了医院服务质量提升，更好地贯彻了党的群众路线实践教育活动。(伍传平)