走向网络价值时代

　　威客是互联网从免费共享时代走向知识价值化时代的标志。

　　威客的出现虽然已有四、五年，但企业运用这种手段还尚未普及，未形成规模。据有关数据显示，目前我国各类专业威客网站有400余家，威客人数超过200万，并以每月30%的增幅递增。在以威客网、猪八戒网、淘智网、任务中国等一大批网站的探索和实践下，威客商业模式发展迅速，日趋成熟——用悬赏模式应对低端任务，用招标模式应对中高端任务，用虚拟店铺出售智慧商品，用威客地图以便于任务发布者迅速找到合适专业人员等等。当前在网站发布的付费任务中，企业用户占70%比重，而个人用户占30%比重。威客类网站作为一个网络版的外包基地，犹如给企业插上了隐形的翅膀，帮助中小企业加速发展。

　　集思广益，创意无极限

　　上海燕喜食品销售有限公司决定把非核心的LOGO和VI设计工作外包给任务中国网站的威客来完成。整个工作任务要求在15天内完成。结果短短7天时间，就征集到99个作品，而且大部分作品都很优秀，让公司很惊喜。公司负责人认为，创意类的工作选择威客来做，集思广益，远比在办公室讨论花费的成本要低很多。

　　在威客类网站上发布威客任务，能够收获许多新鲜的创意。因为一项威客任务能够吸引众多威客参与，大家集思广益，运用不同的专业思路、不同的思维角度以及不同的创作手法，使思维相互碰撞，往往可以使威客任务获得全新的解决途径。而且，一般的威客任务都采用单人中标模式，从几百上千件作品的激烈竞争和观摩中胜出的作品，基本上都是得到了大众认可的合适作品。因此，很多初次尝试威客任务的企业对于反馈回来的效果都反映“满意超乎想象”。

　　物美价廉，降低外包成本

　　江苏宜兴一家印刷厂有笔业务是为出口日本的一批紫砂壶做日文包装。传统正规的设计公司对这样的业务开价至少是1000元以上。而印刷厂老板在k68威客网站上进行任务招标，任务包括翻译日文外加排版设计，标价只给出了50元。结果共有几十位专业设计人员提供了方案，最后从中选出了一个理想的方案。

　　威客网站能给企业带来的最大惊喜，就是物美价廉。50元设计一个Flash宣传广告，100元设计一个电脑机箱外观，200元编程制作一个企业网站，这种超低价格在威客网站上随处可见，通常只有市场正常价格的十分之一甚至几十分之一。超低价是由威客业务的供需双方共同决定的。一方面企业希望借威客模式来降低成本，特别是经济危机使很多企业处于裁员节流的财务困境中，自然希望项目成本越低越好。在威客网站实行自由悬赏，赏金没有最低限制的情况下，任务定价普遍偏低;另一方面威客人数庞大，竞争非常激烈，加上自身是兼职，不需要承担渠道、管理、办公室等成本，因此可以接受比市场价低30%-50%以上的价格。此外，中国东西部之间、大中小城市之间的劳动力价格相差悬殊，但是大家都在同一个互联网平台上进行公平竞争，发达地区可以选择西部地区的廉价劳动力资源。以上这些因素导致了威客任务的价格远低于线下的外包公司。而因为有信用评价的约束，威客的工作质量、工作效率、服务态度并不亚于传统外包公司。

　　用人不养人，降低用人成本

　　提供交友互动平台的人脉网站YOUMESHOW因网站流量的增长而需要招聘客户服务人员。按传统的招聘模式从社会上招聘，新来的客服人员既不熟悉网站的运作模式，而且工作热情不高。YOUMESHOW网站管理者决定在任务中国威客网站上发布招聘客服志愿者的信息，结果响应非常热烈，回复率相当高。从2008年开始，以在校大学生、办公室白领为主体的一些优秀志愿者已经在YOUMESHOW履行管理员权限，把客户服务工作做得相当到位。

　　威客模式为企业提供了一种灵活高效的新型用人机制，即人力资源商品化，企业以“租赁”方式来获得专业人才。威客类网站已经汇聚了超过200万各种行业的专业人才，他们在网站上提供实名制的资料、详细的联系方式、可查阅的过往作品等，可以随时为企业提供所需的专业服务，为企业构筑了一个良好的人力资源平台。

　　第一，企业用人成本大大降低。对于非核心业务采用威客模式，企业不需要按月给员工发工资、奖金及福利待遇，而是按工作次数付钱给工作者，同时还减少了人才招聘、培训和管理等方面的人事成本。

　　第二，企业解决了专业人才供需不匹配的困境。如许多企业对于设计策划人才可能只存在短期的需要，长期设置这种岗位，只会导致企业人力资源的浪费，此时可选用威客来满足短期需要。同时，企业可以借助“威客地图”实现对适合专业人才的快速搜索。“威客地图”是通过互联网将人的地理位置、专业特长或兴趣、联系方式、威客空间这四个最重要的属性聚合在一起从而形成的关于人的搜索引擎。如在威客网上找到“威客地图”，在技能关键词查询栏中输入“翻译”一词，就可以找到1938位威客可以提供这项服务。对于表现出色的威客，企业也可以与其保持长期合作关系，直接邀请威客参加一些后期的任务。

　　第三，企业工作模式更为灵活。如果企业需要专职人才，也可以通过威客类网站挑选，并选择更为灵活的弹性工作模式。如2009年7月份GER公司在任务中国网站招聘平面设计一名，提供SOHO式的工作模式，对工作时间段无要求，只要能及时完成高质量的设计作品就可以。灵活的工作模式使企业能够在全国范围内寻找到优秀人才，而不受地域限制。

　　威客营销，提升品牌形象

　　2009年2月，《体育画报》中文版在任务中国网站上发布了“创意泳装设计大赛”任务，征集各种奇思妙想的创意来设计与众不同的泳装。任务奖金高达12500元，共引起了105349人关注，其中1887人参加任务，686人提交作品。大赛达到了轰动一时的效果，《体育画报》的品牌知名度和美誉度也由此得到很大提升。《体育画报》仅花了一万多元，不但收获了好的设计作品，达到了全国知名的效果，还与全国的青年人形成了有效的互动，在目标客户群体中建立起较好的品牌形象，可谓是一举数得。

　　对于企业来讲，威客类网站不仅是企业的外包平台，而且是一个企业品牌宣传推广的平台。有人提出了“威客营销”的概念，就是让用户在知识、互动、趣味、奖励中了解企业的创新产品，在潜移默化中接受企业的产品和理念。平时企业的广告宣传所采用的传统媒体，无论是电视还是报刊杂志，都是以秒或版面面积计算，宣传成本相对较高，且传统广告媒体的宣传效果受地域的限制很大。而通过威客类网站通过任务形式来做宣传，受众面广，宣传时间长而集中，还能以丰厚奖金吸引众多威客的眼球。想想看，要想中标领奖，不详细了解企业、品牌和产品能行吗?所以，威客任务能够有效推动受众群体主动深入了解企业和品牌，比寻常的广告效果要好很多。

　　价格商机，拓展收入来源

　　深圳一个在线接单网站团队只有三个设计师，每月却能完成30多个设计业务，还能做出让客户非常满意的设计作品。这么高效的运营模式是建立在两类平台的协作上：利用传统广告行业接单，再通过威客类网站完成设计任务。接单团队的主要客源为中小企业，均是logo设计、商标修改等单子，这样就需要大量的设计人才来完成。接单团队通过自身的人脉关系，找到需要做logo之类设计的企业谈业务做订单，然后在猪八戒威客网站发布设计任务，从威客那里征集可以让客户满意的创意和设计。在此基础上，团队的设计师再根据客户要求进行修改，这样可迅速完成一个订单。这种传统广告行业配合网络威客的运营模式每月为这个小团队创造出几万元的盈利。

　　除了降低企业自身外包成本，有些企业瞄准了威客类网站创造的价格商机，高价承接任务，然后再低价外包到威客类平台，从中赚取差价，以拓展收入来源。对价格商机的把握需要企业掌握一定的专业能力，能够控制并保障威客任务的质量，从而为最终用户提供满意的成果。如上述例子，需要设计成果的中小企业自己也可以到威客网发布任务，但是这些中小企业自己挑选的作品要么是不够专业，要么是缺乏创意，因此对任务结果不甚满意。上述的接单团队可以保障设计的质量和创意水平，同时其网站专业设计师与客户面对面沟通，沟通效果更好、效率更高。

　　四步法则，善用威客模式

　　对于国内大多数企业来说，诞生仅四、五年的威客还是个新鲜事物，然而其商业潜力和发展前景却不容忽视。要想更好地驾驭威客这对隐形的翅膀，企业应遵循威客模式的四步法则：

　　1. 沟通法则

　　要做好威客任务，企业需要与威客进行有效的沟通。具体来讲，主要应做好三个方面的沟通：

　　首先，是任务描述沟通。与在现实中发布任务不同，威客任务是在一个虚拟的网络空间中进行的，任务双方互不见面，威客的信息反馈没有现实中那么快。因此，企业要带着诚意来做这件事情，把任务需求描述得越详细越好，尽量避免信息缺失或误读，而且中途不要随意更改，以便于威客们更好地理解任务意图。

　　其次，是任务跟进沟通。在威客任务的执行过程中，企业不能坐等结果，而应每天上网去看任务交稿，主动与威客们进行大量的沟通，以确保作品符合自己的需要。同一个任务，往往有不同的创意方向，而企业对于自身状况和产品了解最多、感受最深，可以提供给威客们一些非常有价值的改进建议和评价，并回答威客们提出的各种问题。

　　第三，是情感沟通。网络交易并非都是冷冰冰的，情感的投入才是高质量作品的保障。企业应放下高姿态，诚恳、友好地与威客们沟通交流，多从威客的立场来考虑问题，满足威客们一些合理的要求，让威客们不仅是为钱工作，而且是心情愉悦地工作，这样企业就能收获令人满意的工作成果，而且还能有效地树立和传播企业品牌形象。

　　2. 双赢法则

　　企业选择威客模式，在很大程度上是想降低外包成本，当然会倾向于给任务定出较低的价格。但是，一分钱一分货，如果想获得好的作品，企业就要为之付出相应的成本，正确地衡量威客的付出是有必要的。有些企业在威客类网站上首次发布任务时，不知道效果如何，所以尝试着先以低价发布，结果报名的人多，交稿的人很少，而且稿件质量普遍不高，企业浪费了很多审稿的时间和精力。

　　如果企业不知道如何确定任务价格，可以先参考同类任务的大致价格，或者咨询威客类网站的客服、威客以及以前发布过任务的其它企业。任务中国威客网站提供了一种“招标任务”，就是提供议价交易平台让企业及威客自由协商，最终确定一个双方都能接受的价格。

　　3. 伙伴法则

　　企业的威客任务不会是一锤子买卖。只要有外包需要，还会不断地发布任务。每一次威客任务，企业都会与大量专业威客接触，经过无数次沟通及千挑万选之后，很多优秀的威客会以其能力和态度获得企业的肯定和赞赏，双方建立起互信。有很多情况下因为是单人中标模式，只有一个中标者，但其他威客其实也很出色。企业应把这些优秀的威客发展为企业的合作伙伴。以后再有任务时，直接找合作伙伴协商后确定方案，形成快速交易任务，不必再遍地撒网而浪费大量筛选的时间和精力，而且也大大降低了企业与威客之间的磨合成本。

　　4. 诚信法则

　　在实践中，威客模式尚不成熟，知识产权保护问题尤为突出。因为威客类网站平台交易的是智力产品，而智力产品与实物产品在形态上有很大差异。实物产品可以先验后买，而智力产品一旦展示就容易泄露，从而失去其交易价值。但如果在购买前秘而不宣，购买者又会担心内容有欺诈而不敢购买。所以，企业在开展威客任务时，应注意维护企业的诚信形象，信守承诺，尊重和保护知识产权，共同营造良好的市场环境。