不要被淹没在浮躁心态中

　　作为长期从事中国经济管理工作的老领导，陈锦华同志一直非常关心中国企业和企业家的成长，在中国企业界享有崇高的声望。在新年到来之际，应本刊之邀，锦华同志针对当前经济环境与中国企业界现状，为我们写下了这篇新年寄语，字里行间，饱含着他对于中国经济社会发展的深刻洞察，也凝聚着他对中国企业、企业家的殷切希望。

　　——编 者

　　改革开放25年来，中国经济一直保持着快速增长的态势，GDP年增长率达9.4%，经济总量排名世界第七位，对外贸易排名世界第三位，综合国力不断增强，人民生活显著改善。所有这些成绩，它的基础主要是中国企业的快速发展。

　　从2005年起，中国正式进入WTO的后过渡期，中国与各成员国之间的“蜜月期”已经结束，开放层次将更高，开放领域更宽，影响力更广，竞争更加激烈。中国企业正在面临新的、前所未有的机遇与挑战。

　　我国企业的素质亟待提高

　　截止2003年年底，中国各种类型和规模的企业总数已达七百多万家，这是一个相当大的数字。对于一个正处于工业化中期的发展中大国来讲，这样的企业数量还不能说就是够了。中国经济要保持持续、快速、健康的发展，还需要拥有更多、更好的企业。值得注意的是，一方面，中国经济发展需要大批的企业新生力量;另一方面，中国企业的总体素质还不高，竞争力不强，特别是国际竞争力不强。提高中国企业素质，是一项关系经济发展全局的紧迫任务。

　　2004年中国企业500强与世界企业500强相比较，资产规模仅为后者的5.61%，营业收入为7.3%，利润为5.22%，人均营业收入、人均利润额和人均资产，分别只相当于世界企业500强同一指标的16.23%、11.62%和12.46%。中国企业与世界优秀企业的差距，不单是量上的差距，更重要的是在企业竞争能力上的差距。作为企业的核心竞争力，是企业最最重要的一项素质，是基本的素质，是决定企业命运的素质。中国与发达国家的企业在技术创新和研发能力上的差距十分明显。这种差距集中表现为缺乏自主创新能力，形成过度的对外技术依赖。在世界各制造业大国中，中国已名列第四位，有100多种工业产品的产量达到了世界第一。但与此形成鲜明对照的是，中国缺乏世界性的品牌，缺乏全球范围内的销售网络和供应链，据美国一家权威评价机构报告，在“全球100个知名商标”里面，中国仅有海尔一家。这样的现实，与我们全球制造业大国的称号是严重不相称的。我们还没有真正称得上“世界第一”的品牌。究其原因，这跟我们企业的素质不高有直接的关系，是我们近年来片面追求数量扩张、经营粗放的必然后果。

　　今天，中国的企业发展、成长快速，倒闭、消失也数量大、速度快。据《中国经济周刊》报道，国内注册企业中每天有1.2万家倒闭，中国企业的平均寿命只有3.5年。即使企业素质比较好的中国企业500强,近三年每年都有100家企业出局，淘汰率很高。这种现象对于发展中国家的成长型企业来讲，由于受到环境、机遇、经验以及工业底蕴的种种制约，竞争和淘汰都是正常的，是必然的现象。但从企业的自身角度看，如果企业自身素质好一些，淘汰率低一些，就会大大减少企业的倒闭、破产，减少各种资源的浪费，减轻社会的震荡，增强中国经济持续、稳定发展的能力。

　　中国经济发展的着力点是建立科学的发展观，努力实现经济结构的调整，转变经济增长方式，提高经济效益。所有这些，都需要企业有一个好的素质。中国经济的发展需要企业数量的进一步扩张，但必须是建立在企业素质进一步提高的基础上。目前国内相当数量的企业还停留在高消耗、高成本、高污染、粗放式管理的阶段，这不仅造成了企业经营上的重重困难，甚至难以为继，而且对国家、对社会、对资源消耗和环境保护都带来了不可承受之重。不改变这种情况，中国企业就不可能把握和用好新世纪头20年的战略机遇期，不可能有国际竞争力，中国经济将很难持续、快速、健康发展。中国的企业素质是中国经济素质的基础。中国要全面建设小康社会，在本世纪中叶基本实现现代化的战略目标，在相当大的程度上，要依赖企业的工作成果。中国企业必须尽快调整心态，全力提高素质，肩负起中华民族伟大复兴的历史重任。

　　提高企业素质首先要端正认识

　　企业管理人员，特别是主要负责人，必须克服浮燥心态，静下心来研究问题，扎扎实实地工作，一点一滴地积累，锲而不舍地努力。不要用急于扬名，急于暴富的心态来管理企业。也不要稍有成就，就热衷于上媒体进行不必要的炒作，追求虚荣与浮华。古今中外，任何一个成功企业的历史都证明，企业的发展蕴涵着深刻的客观规律，需要经历完整的发展过程，需要多年，甚至几代人、上百年的艰苦奋斗、严格管理和科学创新。任何革命性的变化与跨越式的发展，都是实际工作、长期积累、因势利导的结果。忽视基础、崇尚浮夸、急功近利的做法有可能得势于一时，但终究经不起时间的考验，经不起市场环境的冲击，经不起种种竞争的较量，最终失于一旦，直至企业倒闭、个人身败名裂。这样的例子比比皆是，不胜枚举。中小企业有这个问题，大企业同样有这个问题。天道酬勤，功夫不负有心人。这是古今中外的至理名言。一切有志向的企业家不可不察，不可不奉为座右铭。

　　提高企业素质必须在管理上下功夫

　　企业管理，既是企业素质的内容，也是企业提高素质的手段。没有科学的管理，没有实实在在的制度、技术、管理、产品、服务上的创新，企业的素质提高只能是一句空话。而所有这些，都需通过管理来实施，包括提升管理理念、完善管理制度、创新管理方法等等。提高企业的竞争力，无非是靠降低成本，不断提高产品与服务质量，开拓市场等。要达到这样的目的，就需要有一整套科学的管理方法作保障，管理的任一环节不到位，都会影响到企业竞争力的提高。有300多年历史的王麻子剪刀为什么破产了呢?而只有100多年历史的瑞士军刀为什么长盛不衰?根本的问题是企业素质问题，是管理问题，是创新问题，是应变市场的能力问题。

　　提高企业素质的关键是提高企业家自身的素质

　　2003年企业家调查问卷结果显示，有43.8%的人认为，企业的竞争优势靠领导者素质。企业领导者的素质是企业素质的集中代表，是提高企业素质的决策者和实施者，企业领导者的素质在相当程度上决定着企业的素质。企业领导者提高素质的唯一途径是知识、是学习，要勤于学习，善于学习。早在1978年小平同志就指出，要着重抓紧三个方面的学习：一个是学经济学，一个是学科学技术，一个是学管理。学习好，才可能领导好高速度、高水平的社会主义现代化建设。从实践中学，从书本上学，从自己和别人的经验教训中学。企业工作千头万绪，企业家日理万机，工作十分辛苦。成天忙忙碌碌，要讲客观原因，总是能找到理由的。对一个追求成功、追求卓越的企业家，决不应该以忙为借口，放松学习，放松对知识的追求。应当努力把工作安排好，确保每日、每周、每月有一定时间看书学习，思考问题，把自己的感受、困惑理出来，通过学习、研讨，寻找答案，寻找解决问题的智慧。

　　现在社会上有种种不好的风气，有市场上和同行之间的误导信息，有无谓的、甚至是无聊的应酬，有各种形式的不正当的诱惑，有各种媒体的渲染炒作。这些都是引发浮躁心态和浮躁行为的外界因素。这些因素在社会转型期是不可能杜绝的现象。重要的是正确看待、正确应对。要应对社会的浮躁，首先自己要有个好的心态，不羡慕、不介入、不浮躁，把握好自己，在把握中提高自身素质。马胜利和步鑫生为什么昙花一现?而鲁冠球为什么能够基业常青?这就是浮躁作秀与扎扎实实的根本不同。这不完全是企业家的个人问题，社会也有责任。我看过一份有关读书情况的调查报告，说中国企业家的读书时间不及日本企业家的十分之一。我不知道这份调查是否准确，但中国企业家读书少是个不争的事实。我希望中国的企业家都关注学习，自己学习，还要组织和推动员工学习，使企业的发展有源源不断的智慧源泉，使企业素质的提高拥有强大的智力支撑。

　　企业素质的内涵

　　企业素质指的是企业各要素的质量及其相互结合的本质特征，它是决定企业生产经营活动所必须具备的基本要素的有机结合所产生的整体功能。从这个定义可以看出，企业素质是一个质的概念而不是量的概念，因此看企业不能只看其规模，而是要注重其内在质量。同时企业素质也是一个整体的概念，在分析企业素质时，不仅要分析企业各个部分的质量，更要注重各个要素有之间的内在联系和相互整合。

　　企业素质从内容上看主要包括三个方面的内容，即：企业的技术素质，企业的管理素质和企业的人员素质。企业的技术素质是企业素质的基础，它主要包括：劳动对象的素质，即原材料，半成品和产成品的质量及水平;劳动手段素质， 即企业的设备，工具共装及工艺水平。企业管理素质是企业素质的主导，是技术素质得以发挥的保证，它包括：企业的领导体制，组织结构，企业基础管理水平及管理方法，管理手段、管理制度的水平，经营决策能力，企业文化及经营战略。企业的人员素质是企业素质的关键，它包括企业干部素质和企业职工素质。干部素质包括企业经理人员、科技人员的政治素质，文化素质，技术素质及身体素质，以及与各种工作结构的配套状况;职工队伍素质包括基本生产工人，辅助生产工人，生活后勤工人的政治思想素质，文化技术素质及生体素质等。另外，人员素质还包括企业个部分人员的结构性素质，即各类人员的搭配状况，以及各部分工作人员的积极性，主动性的高低。(摘自《企业经营战略》)

　　企业社会责任的新内涵

　　企业的商业目的是追求利润最大化，而社会则有多方面的需求，两者间存在着矛盾，有时是紧张的关系。20世纪初开始，企业社会责任的观念迅速发展，在欧美,企业社会责任的讨论逐步扩展到企业治理方面的问题。企业社会责任已成为商界一个不可忽视的问题，对企业经营的成败有重大影响。如商品质量安全、环保方面的要求，职工工作条件，对顾客、供应商的诚信。企业除对股东负责外，还要和利益相关群体形成互相信任，凝聚共同目标及形成互惠合作的关系。企业可持续经营的成功，必须靠所有利益相关群体的支持。

　　20世纪至今，推动企业社会责任迅速发展的主要因素包括：随着跨国公司的兴起和经济全球化，跨国公司在发展中国家的经营引起各种社会性问题;非政府机构兴起并倡导企业经营应对社会和环境造成的影响负责，要求改善人权、劳工工作条件，防治环境污染等;品牌和企业声誉等无形资产的重要性日益增加。企业的社会责任由开始只注意环保，现已扩大到社会资本、人文资本方面，企业的社会责任是企业在经营上必须对所有利益相关的群体所产生的影响负责。企业不应只对股东负责，还要对职工、供应商、顾客、消费者、社区居民等负责。把企业的可持续发展和企业社会责任联系起来，从经济、环境和社会三个方面对企业提出了新的要求。

　　从各方面研究成果中可归纳出对企业承担社会责任有利方面，如有利于创新和创造无形资产;有利于吸引人才和提高员工的积极性;有利于增强企业的竞争优势、改善社会形象;有利于与利益相关群体形成和谐关系;有利于企业不断提高经营管理水平;有利于企业的风险管理，避免昂贵的诉讼案件发生和代价惨重的重大事故赔偿等。

　　企业社会责任也会增加企业经营成本和管理难度，一些发达国家以企业社会责任作为市场准入条件，以此来制约发展中国家企业的竞争，对发展中国家产品出口会有严重影响。如，美国国会最近在国会议员、企业、劳工组织、人权团体参与下，经两个月讨论后形成十项政策选择。他们认为，应要求中国政府采取措施，推动企业承担社会责任，促使中国解决在劳工、环保和人权方面的问题，促进中国的社会改革。如果企业的社会责任在中国取得进展，美国和中国的关系也能得到改善，将有助于美中两国贸易和政治关系的稳定;如果中国要真正融入国际社会，中国政府必须加大努力，提升劳工、人权和环保标准。美国公司要深入了解中国劳工法律和国际劳工标准;美国政府可以通过不同渠道，对中国企业社会责任问题施加影响;除了应鼓励本国企业在中国推动企业社会责任项目外，还要敦促在中国投资的其他国家和地区的企业加入推动企业社会责任的行列。

　　2004年以来，一些跨国公司纷纷对供应链上的中国企业实施社会责任标准认证，包括SA8000认证,对我国企业影响很大，对此我们要有清醒的认识。中国企业要进入国际市场，特别是进入欧美的市场，不得不面对这个挑战。

　　社会上对企业社会责任的认识也有争议，有人认为，社会责任应由政府承担，企业则应专注于从事对股东有益的活动。但更多的研究证明，企业必须回应社会，负起企业应当承担的社会责任，并借此提高股东的价值。企业社会责任与盈利并非绝对排斥，积极承担社会责任最终将有利于企业的可持续发展。随着经济、环境和社会的不断演变，不少大型企业已视企业社会责任为经营方针中不可或缺的一部分，积极拟订企业社会责任目标，这将是更多的企业领导人在21世纪面对的一项挑战。