盘点选择咨询公司的窍门

　　咨询是一个几乎没有边界的领域，在日常生活中我们常常需要便民咨询、旅游咨询等，这些已经与我们的生活融为一体。咨询业又是一个非常细分的领域，如果从专注的领域上来看，企业管理领域咨询公司大致可以划分成三个大类：战略类咨询公司、管理类咨询公司、信息化类咨询公司，这三类咨询公司已经将企业管理中所遇到的方方面面管理业务全部纳入其中。

　　关于三类咨询公司

　　(一) 战略类咨询公司

　　对于战略类咨询公司而言，它所涉及的领域是广泛的，在帮助企业制定战略的过程中，它必须研究宏观经济、产业经济、区域经济，这些是企业战略制定过程中的先决内容。所以通常来讲，它具有经济类咨询公司的咨询能力，为此战略类咨询公司除涉及企业战略咨询之外，经常参与经济类咨询业务，所以说战略类咨询公司它的市场范围是宽泛的，但是一般来讲，由于经济类咨询的业务较少，所以大部分战略类咨询公司会把注意力集中在企业战略范畴，我们所熟悉的麦肯锡咨询、罗兰·贝格咨询就是这类咨询公司的代表。

　　(二)管理类咨询公司

　　管理类咨询公司所面对的管理技术是繁杂的，而且咨询的内容是很详细的，它必须对企业的管理细节做出充分调研之后，才能够为企业开展咨询工作。一般讲，他们必须非常专业，必须是每个细小问题方面的专家，它与战略咨询对于人员的要求有非常大的不同，战略类的咨询人员要求具有非常开阔的思维与视野，并不太强调对于细节性内容的专业研究(尽管偶尔也会研究)。

　　所以管理类咨询公司一般都专注于某个管理领域，诸如人力资源、市场营销、财务与税务、生产与制造等与企业日常运作和与管理息息相关的各个方面。在国内我们经常看到的普华永道会计公司、德勤会计公司、安永会计公司都是专注于财务与税务领域的咨询公司，另外还有面向人力资源的伟士咨询，面向营销的派力营销。当然还有各种管理领域都涉及的艾森哲咨询、IBM咨询(前普华永道管理咨询集团)、毕马威咨询(KPMG)等等。

　　(三)信息化类咨询公司

　　20世纪80年代以后IT咨询这一新兴业务在全球广泛兴起，其发展速度之快，令很多传统的管理咨询公司感到震惊，IT咨询是一项非常专一的咨询业务，它被分解成信息化战略咨询与信息系统规划咨询两个范畴，对于这两类咨询的区分，在本系列文章前面已经作了介绍，这里将不赘述。这两类咨询在西方企业中已经被广泛采用，而不采用信息系统规划咨询的企业也已经非常鲜见。

　　与企业战略咨询一样，在信息化战略咨询过程中，并不太需要咨询人员对于所咨询的行业特征具有非常细致的了解，事实上，战略制定过程更加依据企业的战略目标和发展方向，而不是具体的流程、具体的算法、具体的报表和查询。而这在信息系统规划咨询中却绝然不同，如果不了解所要咨询的企业的业务流程和管理规则，是无法为企业的信息系统提供较高水平的咨询报告的。通常情况下，IT咨询所涉及的两类不同的咨询内容所要求的咨询顾问的群体是基本一致的，这也是这类咨询公司可以同时操作两类不同类型咨询的真正原因。

　　在西方世界中，企业管理和信息化这两类咨询顾问的群体基本一致;在国内，并没有多少真正的信息化战略咨询顾问，而大多是信息化规划咨询顾问、信息系统集成规划顾问这类人员，所以战略体系往往演变成一个规划性的咨询，因此在国内挑选信息化战略顾问是非常关键的，它远比挑选公司更令人关注。

　　选择恰当的咨询公司

　　咨询公司的选择，对于企业而言至关重要。近期在我国，IT咨询公司如雨后春笋，其中绝大多数的IT咨询公司，只是由几个专业人员组成的迷你型公司，这种公司最大的问题是缺乏必要的知识积累，缺少自己的咨询方法论(大都是采用拿来主义)。如果没有必要的资金支持，它是很难发展壮大起来的，稍一疏忽就有可能从咨询业中消失。而咨询业是需要长期为自己的企业客户提供咨询服务，咨询公司的消失对于企业而言，这种损失是无形的，由于这家咨询公司已经非常熟悉企业的情况、也了解IT咨询结论的状况，它的一旦消失无异于使双方苦心共同经营起来的合作关系和默契都将不复存在。因此说选择一家满足自己条件的咨询公司是一项非常不容易的事情。通常讲，IT咨询队伍应当具有如下条件:

　　在这里将咨询公司的选择条件分成二个部分。基础条件为前面六点，它强调了咨询业的从业人员都应满足的基本要求，而选择的核心性要求却是 “创新精神、实践经验、演说能力、灵魂人物”这四点。如果一个咨询公司只满足了基本条件，却不满足核心条件，那么它所作的咨询是苍白的，它的咨询结论只是一群具有职业化水准人员的涂鸦，形成的咨询报告也很可能只是“既不能够说错，也不能够说对”，是无法推动企业按照既定咨询目标前进的。

　　千万不要忘记，咨询工作被分解成咨询阶段和实施阶段，企业经常只想完成咨询阶段，而忽略实施阶段，以为自己实施就完全可以，这种观念是极其错误的。实施的过程是思想传播的过程，在这个过程中必须要向企业的员工传播企业所想做的和为何这样做的原因，而不是来自于企业管理者的强制执行，如果采取这种扭曲方式去运作只会把事情搞糟。“麦肯锡兵败实达”告诉我们的就是这样一个非常典型的案例，它失败的直接原因之一，就是忽视了实施阶段，而放任自己一搏,“最后带来了3000多万元的直接损失”(中央电视台对话节目语)。

　　咨询专家的核心作用

　　在咨询的时候，千万要考察咨询公司中的核心人员，对于这些核心人员的了解可以评判一家咨询公司的整体水平。这是因为，这些核心咨询人员在企业咨询过程中都定位于多重不同的角色，既是项目的组织者、项目的主要沟通者、咨询报告的核心撰写者，同时也是企业文化的传播者、咨询目标的传播者、企业能力的培养者。下面就是这种资深咨询顾问的作用体现：

　　● 能够激励起企业走向成功的勇气。

　　● 能够激发员工热爱企业、渴望成功的愿望。

　　● 能够造就一批具有职业工作能力和工作方法的核心队伍。

　　● 能够清晰指出企业管理与信息化过程中的问题、弊端、不足。

　　● 能够洞悉未来企业市场竞争的走势与竞争程度。

　　● 能够指出企业信息化战略的全面设计、组织规划、资源准备。

　　● 能够高瞻远瞩地为企业指出一条信息化成功发展之路。

　　● 能够成为企业家的朋友与战友。

　　● ……

　　所以与其说选择咨询公司，还不如说是选择咨询公司中的核心咨询人员，哪怕你认为这家咨询公司只有一位合伙人可以完成你要求的工作，那么一定要在合同中把这个合伙人的时间通过合同约束的方式，完全购买过来，这样才能够保证你咨询的质量和企业管理者对于咨询的信心。