瑞典高度数位化对人民生活参与度的影响

　　欧盟依据28个会员国的数位经济和数位社会现况进行排名，芬兰和瑞典分别排名第1和第2，荷兰则位居第3。

　　瑞典有约77% 的人口具有基本数位技能，46% 的人口为高阶数位使用者。除了在资讯和通信技术的专家人数在欧盟中也位居第二高，瑞典亦被视为欧洲竞争最激烈的电信市场之一。至于互联网的使用，约有91% 的瑞典人经常上网，仅相当少数的人从不上网。报告中强调，因为有越来越多的服务是属于网路服务，不上网的人将面临生活上的问题。

　　根据瑞典社会参与局局长Malin Ikman Alden表示，数位化的快速进展对于弱势族群有好有坏，从积极面来看，可意味增加许多机会和不断的变化。但这也代表这些族群容易被排除在外。例如，现在越来越多的基本社会服务，包括购票、採买付款、使用公厕等，都将数位化。如果没有运用数位化功能，社会参与度会远远低于过去。虽然大多数年龄较长的瑞典人已经非常数位化，但也有一些人从来没有使用任何数位设备，或是有些人已经完全或部分失去数位技能，受影响最严重的族群可能是智力障碍或精神残疾的人。

　　为了增加生活参与度， Aldén局长 认为设计数位服务时，应考虑到使用者的多样面貌，并确保弱势族群能够获得数位工具的知识以及学习如何使用这些工具的机会。