重视细节才有履行力

　　老子说：“全国大事，必作于细。”西方也有谚语称：“魔鬼存在于细节之间。”实习上讲的都是要重视细节。皖北煤电集团公司所创建的精密化办理理念，想必即是源于这类思想。

　　在当今我国社会，细节观念还没有被重视起来，本来重视细节的观念是十分必要的。我国社会决不短少雄韬伟略的战略家，短少的是精雕细镂的履行者;决不短少各类办理准则，短少的是不折不扣的履行者。皖北煤电集团公司精密化办理体系的创建为我国煤炭公司办理首开先河，是一件可喜可贺的事，对我国公司办理是一大奉献。

　　西方一向十分着重履行力，所谓履行力即是在好的方针方针根底上怎么做到位。咱们更应当着重把细节做到位，细节做到位，履行力就不存在疑问。营销学杠杆定理中有个数字，即是124，即假如有一自个投诉，就阐明相同的疑问最少存在于24自个身上;海恩规律则以为，每一同严峻事端的背面，都有9次细微事端、300起未遂先兆、有1000起事端隐患。由此咱们能够看出，一个细节的背面，实习上蕴涵着丰厚的信息，要害在于咱们能否捕捉到这些信息。而皖北煤电集团公司所创建的精密化办理理念所表现的魂灵就在于此。

　　与国外公司的精密化办理对比，如今我国公司的效劳方法过分粗豪。这是一个精密化办理年代，细节决议胜败。粗豪办理早已杯水车薪，缔造最具竞赛力的公司就有必要从小事做起，从细节做起。麦当劳和肯德基之所以取得成功的因素，就在于其具有可仿制的办理才干，从产品、效劳到内部办理都现已完结标准化。皖北煤电集团公司把标准化作为精密化办理的根底，只要这么才干着重履行力。

　　办理的方针即是完结标准化，其全部进程是一个由“清晰——准确——准确”并终究完结标准化的进程。比方在肯德基、麦当劳对员工洗手的温度和次数都进行详尽的规矩，使食物始终坚持清洗清洁。而咱们很多公司连细节办理的知道都没有。在这方面，广东一些效劳职业做得就对比好，很多星级酒店规矩员工对顾客的一个目光、一个做法都要有反响，然后让顾客始终感觉到受关怀，这也是一种效劳水准。

　　办理规矩由两部分构成：一是程序，二是准则。程序是公司(或安排)应当通知员工怎么做，而准则则是通知员工不应怎么做。办理的进程经过拟定标准化的规矩，并以这些规矩来练习员工，进步员工的本质，然后终究进步全部公司的办理水平。重视细节才有履行力。皖北煤电集团公司精密化办理方法的施行必将给公司带来全新的面貌，也会给我国公司办理理论界吹来一阵新风。