做诚信企业和企业家

　　什么是企业诚信?为什么建设企业诚信?怎样建设企业诚信?是每个企业在诚信建设中需要面对的课题和难题。2003年6月，宝钢提出了新一轮的发展战略，同时提出了实现与新战略相适应的管理创新和企业文化。宝钢在对发展历史回顾和研究的基础上，明确提出了“严格苛求的精神、学习创新的道路、争创一流的目标”的文化主线，提出了宝钢的基本价值观是“诚信”，明确诚信是宝钢文化的核心内容。在新一轮发展中，诚信成为宝钢发展的新动力，经过几年的实践，宝钢形成了独特的企业诚信管理体系。2006年和2007年连续被中国企业联合会、中国企业家协会授予“中国最佳诚信企业”称号。近日，宝钢集团董事长徐乐江在表彰大会上阐述了宝钢在诚信建设中的三点感悟，描绘出宝钢诚信建设的框架。

　　诚信不仅是一种品行

　　更是一种责任

　　宝钢对诚信的基本要求是：讲诚信，言而有信;不折不扣地依法办事，不折不扣地履行合同，不折不扣地执行制度，不折不扣地完成任务，不折不扣地兑现承诺。经过几年的努力，源于宝钢核心企业的诚信已经被导入到集团公司所有成员单位。大大提高了企业制度执行过程中的诚信，促进了宝钢的一体化管理，加速了现代化管理的推进。

　　徐乐江认为诚信两个字所承载的历史内涵非常深厚，所蕴含的现实意义也非常深刻。他说，这是一个企业在社会公众面前所享有的信誉度、美誉度，宝钢感觉到这个荣誉的分量和肩上承担责任的重大。

　　诚信不仅是一种品行更是一种责任。责任就是应该做分内的事。现在社会在谈及企业责任时通常把企业人格化，将它看作一个社会公民，叫作企业公民。既然是公民就应当承担好公民的责任。首先，企业作为经济实体要承担经济责任对出资人负责;其次，企业作为法人主体和市场竞争主体要承担法律责任，依法经营、照章纳税;企业作为产品生产经营单位，就要满足人民群众物质生活承担产品质量责任，对消费者负责;企业作为资源消耗单位要承担资源合理利用和环境保护的责任、对社会负责，等等。如果我们仔细分析企业承担社会责任的内涵，不难看出要不折不扣、表里如一地承担好所有这些社会责任，有一个最基本的、共同的前提就是诚信。企业只有具备诚信的价值观，才有对客户、对社会的责任心，才会勇于承担社会责任，一个诚信缺失的企业、一个不能守法经营的企业即使做再多的慈善，也不是具有社会责任感的企业，也无法获得社会的认同。正是基于这样的认识，宝钢始终把树立诚信的价值观、诚信经营、遵纪守法作为履行企业社会责任的重要内容。

　　诚信不仅是一种伦理

　　更是一种准则

　　传统意义上看，诚信是要追求自我道德完善的伦理规范，徐乐江说，对企业诚信也首先体现为一种精神。但是这种伦理、这种精神比较抽象复杂，宣传教育和舆论氛围必不可少。必须把抽象转变为具体，必须把道德范畴的诚信转变成具有现代企业管理特征的诚信。诚信只有转化成一种规范、一种准则，才能实现对其内在价值的有效提升。

　　为了将诚信真正落实到管理、落实到实处，宝钢强调企业管理流程中的员工诚信。一是强调对员工的诚信进行管理，把诚信建设定位于员工的遵章守纪;二是将管理者示范作为诚信建设的另一重要定位，这样既消除了不同岗位风险内控要求的差异，又提高了人格表率的作用。

　　2004年以来，宝钢就是本着这样的理念，在企业管理中把伦理范围的诚信和企业的准则相结合，制定了面向市场的诚信承诺和面向员工的诚信守则，从对外交往、职业操守、内部关系、公司利益、社会责任五个方面对公司和员工的行为作出了36条规定。

　　诚信不仅是一种声誉

　　更是一种资源

　　经过几年的努力，源于宝钢核心企业的诚信已经被导入到集团公司所有成员单位。大大提高了企业制度执行过程中的诚信，促进了宝钢的一体化管理，加速了现代化管理的推进，使宝钢人感觉到诚信的巨大魅力和力量。

　　徐乐江提出，诚信是一种声誉，更是一种资源，也是企业的核心竞争力。随着中国市场经济体制的完善，企业竞争越来越遵循包括诚信经营、企业社会责任在内的竞争规则，不适应这个规则的企业将会被排斥在商业游戏之外。从某种角度讲，竞争归根结底是企业信誉和服务的竞争。这即体现在企业与市场、与用户的关系中，诚信品牌的巨大作用也体现在企业之间竞和关系中的巨大作用。企业的最终竞争力取决于在一系列价值中如何进行价值选择，企业只有立足诚信，承担起应有的社会责任，才能更全方位地提升企业核心竞争力，才能获得更大的潜在收益，实现更长远的发展。

　　“中国最佳诚信企业”

　　弥足珍贵

　　宝钢集团2007年提出了新形势下的发展战略，力争到2012年形成8000万吨的产能规模，销售收入达到500亿美元以上，利润总额50亿美元以上，钢铁主业综合竞争力进入全球前三强，世界500强排名进入200名以内，并提出了“一条主线”、“两个转变”、“一个落脚点”的基本战略思想，围绕“规模扩张”的未来发展主线，实现从“精品战略”到“精品+规模”战略的转变和从“新建为主”到“兼并重组与新建相结合”的扩张方式的转变。

　　毫无疑问，诚信是实现这一宏伟蓝图的根本、基础、支撑和依托。徐乐江表示，在宝钢的发展历程中曾经获得了很多的荣誉，包括连续4年跻身世界500强，包括良好的债信评级，但是他更深深感到在所有的荣誉当中“中国最佳诚信企业”的荣誉弥足珍贵，特别值得珍惜。