双管齐下打造服务新平台

　　近年，从长城电脑方面了解到，为了提升长城笔记本电脑和台式机产品的服务品质，降低服务周期，让更多的用户享受到主动、完备、迅捷的长城“如意服务”，长城客服中心为“如意服务”增添了更多的新内容，并以数字化平台作为新利器，在全面升级自己的信息化平台的同时，也提出了全新的“如意服务”新规范。

　　在长城电脑看来，服务应该是全程式的、主动式的，要突出个性化，这就要充分了解客户的需求、以客户需求为导向，为客户量身定制服务内容，要应用数字化平台增强服务的互动性。基于这样的认识，长城电脑升级了自己的信息化平台，也提出了全新的“如意服务”新规范。

　　此次，长城电脑售后服务能力的再次升级不仅反映出长城作为一个国内知名品牌在售后服务方面的实力，更反映出了长城电脑在产品售后服务上的决心和对用户高度负责的企业态度。

　　长城电脑的“如意服务”也推出了更为人性化的售后服务：接到报修后，服务工程师将在2小时内为客户提供解决方案，4小时安排服务。一整套简洁高效的服务流程，为用户留出充足的时间来安排工作。