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为进一步加强双方合作关系，思科和IBM正在筹划把双方海外市场共同客户的技术支持服务部门加以合并。两家公司的中国子公司也将涉及其中。思科和IBM日前联合宣布，为帮助购买思科网络技术解决方案的IBM客户得到“完全始终如一的IT基础设施支持”，未来位于46个国家的思科公司和IBM公司的共同客户，如果他们所使用的两家公司的产品或者服务出现问题，可以从同一个支持中心获得帮助和响应。
服务型企业通过创新商业模式实现增长成为当前企业发展的重要趋势。依托互联网平台和数据技术，服务企业将传统业务与数字服务融合，形成新的价值链。
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