消费者与经营者共建消费和谐

　　如何消除消费领域中的不和谐因素，解决消费者在维权过程中遇到的难题，通过实现“和谐消费”为构建社会主义和谐社会服务，是摆在我们面前的一个重要任务与课题。全国政协委员、天津财经大学教授梁燕君在接受记者采访时提出，面对我国当前消费者与经营者之间不和谐的音符，最好的办法是消费者与经营者协商解决。

　　梁燕君说，当前除了要加大力度健全当前的法律制度外，还要创新维权方式。如仲裁委员会可以在消费者协会内部设立办事机构，负责消费争议仲裁案件的日常受理工作。还可以制定小额消费纠纷仲裁规则，由独任仲裁员组庭实行简便程序审理，免收或优惠收取仲裁费等。

　　此外，还可以建立消费者权益保护工作的综合协调机制。在行政监管上，要解决好几个部门都管又都不管和管不好的问题，应建立更加有效的消费者权益保护体系，进一步明确规定各行政部门的分工和各项具体职责，在法律条文中明确赋予各行政执法部门的执法手段。

　　改革现行消费者协会的管理体制。目前，消协大部分挂靠在工商局，削弱了其作为法定组织的独立性，难以协调与其他行政部门的关系，影响了其职能的发挥。为此，可以借鉴国外经验，将消费者协会更名为消费者委员会，成为直接受政府指导、经法律及政府授权、享有一定公权力的社会组织。