市场份额仅仅是副产品

　　1998年华盛顿特区举办的一次私人聚会上，一位年轻的商业巨子侧过身来告诉我他的商业秘密。他在亚历山大和弗吉尼亚的软件公司正准备开业，他说：“秘诀就是建立起你的市场份额!”

　　“市场份额?”“没错!一旦企业成为某个领域最大的卖家，那么，财富也就随之滚滚而来了。现在早就不是旧经济时代了，”他振振有词地说，“惟一的关键就是市场份额，一切全是依赖它!”

　　在那个时期，类似的对话出现在全球各个角落。

　　许多年以后，当年大部分追逐市场份额的公司都如过眼云烟般消散。他们烧光了最后一笔风险投资后，就淡出了人们的视野。分析家们把原因归结为公司运营者的年轻气盛，或是整个环境的“非理性繁荣”，却没有人会责怪那些所谓追逐市场份额的荒唐举动。

　　令人不安的是，那些传统行业的经理人和企业家们，却愈发将互联网公司的市场份额战略发扬光大，只不过这些传统企业还有很多老本儿可吃，不会像互联网公司那样转瞬间销声匿迹。实际上，今天的企业比以往更需要明智的战略，能为其带来真正持久利润收入的绝不是来自咨询专家们的时髦词汇和公式。

　　当我有更多的机会去看完那些建立在对市场份额追逐的商业计划书后，我不得不承认，这种战略思想已然在企业界根深蒂固了，好像每个人都在模仿之前的互联网公司，“抓住市场份额，利润就会来临”。而真正的关键———客户———却被大家遗忘了。

　　利润来自于客户，而不是竞争对手，因此我们必须去关心客户的需求，去考虑下个季度的商业机会，而不是头破血流地去汇报上个季度的份额是多少。