天柱县高酿镇落实人本管理思想

　　自组建“暖心秘书”队伍以来，高酿镇党委、政府始终将为民服务放在该项工作首位，全面提升“暖心秘书”为民服务能力，切实保障为民服务最后一公里的畅通。

　　一是坚持进村入户宣传“暖心秘书”政策，做到“暖心秘书”家喻户晓。各村暖心秘书在村两委的配合、支持下，进村入户，利用发放便民联系卡、张贴宣传标语、亮相台、公示栏、召开村民代表大会、在田间地头与村民谈心等形式，宣传“暖心秘书”业务办理范围和服务流程，为群众提供全面的“暖心秘书”便民服务资讯。至上月底，各村“暖心秘书”已进村入户宣传360余人次，召开村民代表、村组等会议20余次，张贴各类宣传标语60余条，发放便民联系卡等宣传资料800余份。

　　二是坚持加强宗旨意识教育和业务能力培训，全面提升“暖心秘书”为民服务的综合能力。积极开展对“暖心秘书”的宗旨意识教育，使之牢固树立执政为民的公仆意识，增强积极其主动为群众谋利的自觉性。同时，以服务系统平台为主阵地，定期组织“暖心秘书”进行业务培训，提升其业务能力，从而建成一支有思想、有能力、有担当，愿为人民服务、善为人民服务的“暖心秘书”队伍。

　　三是坚持注重监督考核，保障工作取得实效。定期通报为民服务办件情况，按照代办事件数量、质量和群众满意度，定期进行通报表扬或批评，督促“暖心秘书”从群众积极为群众解忧、办实事，切实做到“民若有需，我必有力”，集中精力干事，真心为民服务。

　　截至目前，各村“暖心秘书”累计进村入户走访群众200余人次，受理各类代办事项160余件。