改善后的工作如何保持

　　■ 陈馨贤

　　1.指出已改善的地方

　　请明确地说明员工已改善的地方，并指出具体的成绩，避免含糊的赞美。同时，你会带给员工一个信息，就是你看重你的员工，并且尊重他们，这可以维护他们的自尊，确保员工继续改进工作的首要步骤。

　　2.说明这项改善对你和工作小组的重要性

　　解释为什么员工改善的地方值得称许，其实就是清楚指出员工的成绩，让他们了解你的确是衷心赞赏他，这是增加员工自信的一大助力。如果可以，请说明这项改善如何影响其个人及整体的生产力。

　　3.留心听取员工的意见

　　大多数人对自己的改善成果都引以为豪，希望告诉别人自己是如何取得这样的成绩。你应该给他们机会表达一下，请专心聆听，不要打断，给员工充足的时间详述，这表示你有兴趣知道他们是如何改善工作，并肯定他们的改进是重要的。

　　4.询问员工是否需要帮助，使工作更顺利

　　管理者可以问员工是否需要协助，以维持他已做出的改善。或许你们大家会想到一些方法，可以减少工作上的问题，维持你目前对员工表现的期望。员工提出可能遇到的问题时，请专心聆听，以谅解的态度回应，让他知道你衷心希望他可以维持良好的工作表现。

　　5.在适当时向员工表示你会给予帮助

　　有时员工提出一项要求或建议，如果可以即时接纳或处理，你应该立即说明将如何处理及何时进行，这显示你支持员工的工作，这也是加强员工自信心的另一种方法。