工行滕州支行个人住房贷款余额新增均居优

　　今年以来，工行山东省枣庄市滕州支行瞄准个人住房贷款业务风险易控、资本节约、效益稳定的优势，坚持“第一按揭银行”的发展理念，不唯任务，着眼高点，强力推进个人住房贷款业务营销突破。据悉，截至11月末，该行个人住房贷款余额43.8亿元，较年初新增2.28亿元(还原证券化新增5.54亿元)，累计发放个人住房贷款达到9.7亿元，余额、新增均位居系统内和同业首位，进入发展快车道。

　　银企合作抢资源。积极走访房管局、土地局及开发商，深化与合作机构的全面配合，着重加强对合作机构的关系维护，从源头上争取营销主动权。同时，建立项目实时跟踪制度，密切关注辖区内房地产按揭市场，认真厘清在建、在售的重点楼盘清单，确保按揭资源持续稳定，筑牢发展根基。此外，及时了解同业政策变化和房地产市场信息，利用工行利率折扣优势，有的放矢开展营销，强化业务拓展效果。

　　优化服务赢客户。一方面，积极组织对置业顾问的业务普及和培训工作，以协助客户经理进行客户营销和资料收集工作，减少客户奔波次数。另一方面，通过每日晨会定期学习梳理内部流程，规范各环节具体操作，不断提升业务办理效率。同时，落实客户经理“首接负责制”，实现对客户的全程服务，确保责任细分到个人，监督考核有依据，为个人住房贷款业务的推进创造内生动力。

　　联动营销促发展。采取联动营销模式，充分发挥产品组合优势，精准对接客户从支付结算到投资融资等多方面需求，为客户提供一揽子金融服务，借此强化个贷品牌，带动家家乐、公务员分期等特色个贷产品的发展，不断提升客户黏性和综合贡献度。

　　防控风险重质量。始终将防控风险置于首位，在工作中要求客户经理严格双人调查和面谈面签制度，严把贷款准入关，加强对贷款真实性的管理，严防“假按揭”、“假贷款”，有效地降低了信贷资产风险，促进个人住房贷款业务健康发展。(徐博文、苗永峰)