工行滕州支行“四个着力”推动幸福分期业务

　　9月份以来，工行山东省枣庄市滕州支行积极响应上级行号召，将幸福分期列为主打产品，不断展现品牌效应、实施精准营销，强化惠民举措，有效推进了幸福分期业务快速发展。截至11月2日，该行累计营销幸福分期业务156笔、1298万元。

　　着力宣传推介。依托各网点进行多种形式的宣传，利用门楣LED滚动字幕、电子显示屏、海报、易拉宝等渠道着力宣传幸福分期优势，激发客户的需求。客户经理更是利用微信朋友圈转发，及H5、美篇等多种多样的图文形式宣传，提升了“幸福分期”业务的产品热度。

　　着力联动外拓。以分期团队成员为核心组成精干外拓服务小组，带动网点通过分工协作形成合力，实现业务处理技能、营销能力、业务处理效率的综合提升。多次组织进单位、入社区，设立宣传展台、摆放展板等活动，积极向优质代发工资单位、公务卡客户、融e借白名单客户、信用卡高额度客户开展宣传，营造了幸福分期品牌效应。

　　着力外呼营销。坚持每日安排专人做好电话外呼营销工作，客户经理、网点理财经理通过PBMS系统，筛选和挖掘优质客户，将信用卡高额度客户列出清单，逐一通过电话进行推介和邀约，实施“一对一”精准营销，赢得客户认可，满足客户需求，不断取得幸福分期业务突破。

　　着力培训考核。对全员进行了幸福分期转培训，讲解幸福分期期限长、费率优和提前还款无手续费的优势，使员工掌握产品特点、办理流程，熟知产品特点，积极引导员工率先办卡开展体验式营销，为幸福分期业务营销推进奠定了良好的人力资源基础。同时，及时将分期业务指标分解落实到业务部室、网点的业绩计量中去，激发了员工的营销热情。(苗永峰)