工行滕州支行推广移动支付乘公交实现活客黏客

　　今年以来，工行山东省枣庄市滕州支行不断推进移动支付便民示范工程建设，继去年四季度打造公交支付新场景，实现公交、交运两公司分布城乡公交各线路(车)，乘客可以使用工行e生活(手机)二维码支付、工行银行卡闪付支付乘车。今年一季度、三季度分别开展了两次“一分钱乘公交”体验宣传活动。截至8月29日，该行新增e生活绑卡客户5960户，让更多老百姓通过移动支付实现便捷、安全、省心的移动支付。

　　广泛宣传推介。定期组织员工在公交车上、站台上，向乘客和过往群众宣传工行手机银行功能和“一分钱乘公交”活动。这项活动不仅广泛吸引了市民关注，借此契机联合宣传了工行手机银行的功能，展现了工行员工的服务形象，“一分钱乘公交”主要公交线路迅速在市民当中再次“火”了起来。

　　广泛外拓客户。通过朋友圈大量转发以及网点宣传，营造活动吸引力和新鲜感，使得客户在常规乘车付款方式外有了新的途径，体验宣传活动获得了广大市民对工行的认可。同时，充分利用空余时间，在学校，商超附近通过设立咨询台、摆放展架、悬挂横幅、发放宣传折页等方式，为市民详细介绍“云闪付”的功能特点，并协助客户下载使用“云闪付”APP。

　　广泛挖掘客户。一方面，通过线上线下齐发力，多渠道宣传“一分乘车”活动，吸引存量客户开通手机银行进行体验，带动手机银行客户动户。另一方面，对到访客户同步营销手机银行，借助此项便民活动，使得客户接受度更高，营销难度降低，客户体验度得到提升，实现手机银行客户增长。(苗永峰)