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企业管理:记住红黄蓝的教训 想做久就别做快

企业报道  2017-12-06 18:47:44 阅读:

  红黄蓝幼儿园从来都没有像现在这样出名。这家辛苦努力了20年的企业,刚刚在9月底实现美国纽约上市,本来想借助于资本市场让自己品牌升值,企业升级,但这家幼儿教育公司领导人没有想到的是,两个月以后,等待他们的并不是市场的认可,而是这样一个灾难性的事件。公司股价一天跌去快一半,警方介入抓人,地方政府强令整改,更为悲催的是,陈年旧账被媒体全部掀起,全社会空前讨伐,整个红黄蓝公司已经成为全民公敌。想想这家企业,未来会怎样,或者还会有未来吗?即便低头认错,赔偿损失,但是留在社会公众心里的阴影和不信任何时能够消除,这家机构的社会信用何时能够重建,多少父母敢继续把孩子留在这个有不良记录的品牌下?考虑到这些问题,确实为红黄蓝感到遗憾。

  今天我们想谈谈红黄蓝事件,不是落井下石,哗众取宠,而是想深入讨论一下这个企业危机事件是必然还是偶然,像红黄蓝这样的企业应该如何认识自己的发展模式,其他的中国公司又如何提前看到成长过程中的断崖。

企业管理:记住红黄蓝的教训 想做久就别做快

  红黄蓝错在哪里?

  红黄蓝是一家什么样的幼儿教育机构?是不是无德、没信用、缺水平的无良无能之辈?显然不是,这一点凭借其全国200多家幼儿园的数量就能知道,同时能够在美国上市,也说明了这家企业具有相当的管理能力,比起一般我们接触的幼教机构来说,红黄蓝明显是一个有规模、有基础,也有一定实力的领导型企业。那么,为什么那些水平远不如自己的小幼儿园相安无事,反而是红黄蓝这样的大机构出大事呢?这个问题要做一个系统分析。

  首先我们要从行业特点来看。世上365行,都有风险,但是各个行业面临的风险程度是不同的。以产品质量为例,你买一个电脑、一件衣服这类消费产品,出了问题只是影响到使用;你买建材盖房装修,出了问题不仅影响使用,而且会让你对安全产生点儿担心;你把孩子送进幼儿园,孩子教育甚至人身出了问题,会直接让你找幼儿园拼命,因为这触动了人们最敏感的底线。红黄蓝恰恰选择了这样一个高风险的行业,只要有一丝闪失,就会产生8级地震,平时做的再好也没什么补救作用。因为这个行业是靠信用吃饭的,一旦出现信任危机,只有倒闭一条路。

企业管理:记住红黄蓝的教训 想做久就别做快

  然后我们再从发展模式来看。红黄蓝明显是希望能够成为中国第一连锁幼儿园的,所以在过去这些年一直采用自营园和加盟连锁园一起发展的方式。2014年有116家幼儿园,到2017年6月底有255家幼儿园,在不到三年的时间里,管理的幼儿园数量增长了一倍多,聘用的教师数量从1600人增长到2900人。看看这些数据,有些可怕,是因为红黄蓝是用星巴克发展咖啡店的逻辑来开设幼儿园的,一家靠知识、靠服务、靠教师支撑的幼儿园,怎么可能像一家咖啡店那么容易标准化管理,规模化扩张呢?在这样发展逻辑下,教师缺少充足的招募和训练,管理缺少必要的系统支持,偶尔混进一个苍蝇,就会闹出事情来,况且还有如此多的加盟幼儿园,很难想象红黄蓝可以有余力管理到位。在这样一味求快,扩张数量的过程中,质量出问题在所难免。

  第三我们从资本市场看。如果红黄蓝还不是一家上市公司,今天的问题还不会如此严重。作为透明的上市企业,会被资本市场和舆论放在显微镜下观察,在放大镜下评论。红黄蓝事件不过几天,这家企业的股票价格已经近乎崩盘,来自资本市场的压力和来自社会公开舆论的压力相互交织,互相放大,最终会让红黄蓝公司承受十倍的成本。

  如果我们把上述三点结合起来,分析红黄蓝错在哪里?基本结论是,在一个高客户风险和高社会风险的行业里,为了追业绩过于快速扩张,产生内部一个小漏洞触发风险,再通过舆论环境和资本市场多重放大的蝴蝶效应,最终击垮公司所有过去20年付出。这样的失败逻辑,让人遗憾。

  红黄蓝告诉中国企业:不要做三件事

  红黄蓝事件还没有结束,这家公司前途尚不明朗,倒闭也罢,从零再开始也好,它的教训我们要吸取。

  第一, 我们都要认清楚自己行业的固有风险,有些事情不能做。比如经常涉及人身安全隐患的行业,涉及幼儿和老年人生命健康安全的行业,作为一般的民营资本,要小心介入,并且一定要杜绝风险。

  第二, 一些靠信誉和品牌为生的行业,不要贪大图快。因为信誉的积累是一点一点做加法,而信誉的失去是一次性腰斩或归零。贪大图快导致的一点失误就会让长期的努力付之东流。

  第三, 做企业要有好的心态,时机不成熟别跟风上市。要不骄不躁,保持定力。有的企业去资本市场捞钱,你的企业可能还没到那种成熟程度,可能根本不必去上什么市。自己的事情做好了,才能瓜熟蒂落,水到渠成,否则霸王硬上弓,倒霉的绝不会是别人。

  最后,祝福这次事件中的孩子们安好,也愿不再出现第二个红黄蓝。(刘斌)

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