采花成蜜为谁甜

　　——省行级业务技术能手程兴文侧记

　　采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜?今天，让我们一起来听听工行山东省枣庄市滕州南关支行的一名柜员程兴文的故事，看她如何辛勤耕耘，采花成蜜。

　　程兴文是一名普普通通的柜员，但是也是出了名的业务技术能手，多次代表支行参加过分行比赛，2017年9月，她斩获工行山东省分行内控运行专业手工点钞第一名。为此，笔者在前不久专门走近工行“能手”程兴文。

　　面对笔者她略带羞涩，但却简洁有力地说道：“点钞没有速成的秘诀，只有在掌握正确方法的基础上苦练。通过这次比赛让我更加坚信，世上无难事只要肯登攀。”

　　从入行那年起，程兴文每日反思工作中的不足，为自己以后的工作扬长避短，通过努力，总会芳华绽放。在银行工作总有种上气提着下气，如火如荼的感觉，惯性地在忙碌中度过，“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随”是她从业以来对职业生涯的真实感悟。

　　2006年入行的程兴文在行里前辈的指导下开始学习多指多张点钞法和机器点钞法。为了尽快熟练，提高速度，她倾注了大量的时间和心血，放弃了许多的休息时间，每周都抽出几个中午和晚上高强度练习。当中午大家在休息的时候，她一个人单独在房间里一丝不苟地练习;当晚上大家在家休闲娱乐的时候，她回到家雷打不动地进行2个小时的苦练，紧张的练习加上繁忙的工作，还曾导致她左手肌腱发炎。

　　坚持是由于百般地敲打而磨炼出来，坚持是甘甜的，因为无为不到的毅力早在心中播下胜利的种子。每天当夜深人静的时候，她看着点钞视频研究琢磨怎么在提速，微信朋友圈发生滴滴的声音，就想休息一下看看朋友圈就好，双胞胎儿子偎依身边让陪着玩时的左右为难感到心痛......

　　2010年之后，她接过了支行点钞技能的接力棒，不断地去迎接新的比赛。近年来，程兴文夺得了支行、市分行，乃至省分行的一个又一个奖项。她在赛场上的出色表现让每个在场的人都为之感叹：点钞手法轻盈娴熟，手指灵巧翻飞如弹钢琴，每个动作都显示了她扎实的技能功底和沉着冷静的心态。

　　“电视剧里的各种花式点钞，有炫技的成份。但是点钞确实是银行人很看重的一项基本功......”工行山东省枣庄市滕州南关支行行长徐存秀说，银行强调员工的基本技能，正是为了能给客户带来更好的服务体验。

　　“志行万里者，不中道而辍”程兴文正是以持之以恒、严于律己的精神把自己的青春、热血、智慧和勤奋积极奉献给工行一线网点这神圣而光荣的事业。作为一名业务技术能手，程兴文深深懂得“技高一筹”的宗旨也是为客户服务。而在平时的工作中，亦把为客户着想放在第一位。她深知柜面工作就是银行的窗口，一言一行都代表着工商银行的形象，一直以来她也以一名合格的金融服务者的标准来严格要求自己，踏踏实实做事，始终用这把尺子校正自己的人生轨迹，用自己的实际行动践行这句承诺。在平凡的岗位上用真诚的态度，热情周到的服务，赢得了客户、领导的一致好评。

　　一切成绩的取得要靠坚持和努力去获得，收获成果的多少取决于自己努力的程度，世上压根儿就没有什么机缘巧合这样的事情存在，机会永远掌握在有准备的人手中。

　　凡事都不要轻言放弃，有志者事竟成，送给努力的她。(苗永峰)