在和合中勃生万物

　　一筐筐红果从红果树上摘下来了。那是侯堡十一区的社区工作人员，正在利用重阳节这一特殊节日，把小区内红果树上刚刚成熟的红果摘下来，分包送给小区内的老人。和日子一样火红的果实，映红了老人们激动的面庞。

　　……

　　据统计，2005年集团下属各社区的互助服务网就接待了群众热线求助约1.9万次，为职工解决实际问题1.8万个，问题解决率超过94%，使潞安的职工和家属深切感受到了社区大家庭的温暖。

　　与此同时，各社区的负责人还建立了社区管理者接待日制度，进一步完善了为民服务的机制。如果说，社区互助服务网主要解决的是居民日常问题;那么接待日制度则是专门针对难啃的硬骨头，集中解决群众关心的焦点、难点问题。仅2005年一年，就接待群众5300人(次)牞对于群众提出7000余条问题进行了当场解决，解决率达到93%。对不能即刻解决的问题，接待负责人都会耐心细致地说明原因，并积极同有关部门进行协调，最终妥善解决。

　　潞安社区把温暖送到千家万户，赢得居民的一片赞扬之声。

　　二

　　社区工作的服务质量上去了，潞安人更提出了文化重构的设想。

　　在潞安的决策者看来，只有文化才最终决定了一个组织的终极目标和发展范式。

　　潞安集团在社区文化建设中牞始终注重将推进理念文化、形象文化、行为文化作为重点工作去抓。利用技能培训的形式，大力倡导“我为人人，人人为我”的社会新风。

　　巧妇难为无米之炊。先抓硬件，再抓软件。在社区文化设施建设上，潞安集团注重对群众性娱乐休闲场所的改造和完善，90%的小区都配备有不小于50平方米的图书室，并配备了丰富多彩的图书。在居民集中的地方，安装了健身器材，修建了羽毛球场、网球场等大众娱乐场所;文化活动室、乒乓球室等文化活动场所也相继开放。文化活动场所的广泛设立，推动了职工健康文明生活方式的形成，展现了和谐文明的社区新景观。

　　在行为文化方面，潞安集团社区大力提倡居民“讲文明话，做文明人”，充分利用小区内独具特色的“褒贬台”，表扬“真、善、美”、曝光“假、恶、丑”。社区青年志愿者还开展了“向不文明行为告别”主题活动，向广大同龄人发出“远离网吧，拒绝毒品”的呼吁。“社区是我家牞安全文明靠大家”主题活动展开了牞征集区徽及视觉标识活动兴起了，居民们主动参与社区事务的热情空前高涨，潞安社区人奉献、严谨、进取的良好形象，被融进了社区的每一项行为教育活动之中。

　　2005年，潞安集团所属七个社区共举办大型文艺活动30场次。这些节目几乎都由居民自编自演、主动参与。后堡、石圪节、五阳、漳村社区的居民还自发组织了艺术团，不少小区都具备了单独组织晚会的能力。令人称奇的是：参与文艺汇演的居民小至6岁、大至82岁，有的甚至全家上阵。这些文艺汇演，不少是生动活泼的反映社区建设的节目。

　　为了提高居民的素养，潞安还开始了多层次、多角度、全方位的技能培训活动，全年社区培训人数突破12000人次，覆盖了社区总人口的15%。培训内容既涉及专业的档案管理、6S管理、计算机和信访条例、安全防范、消防等知识，还有以安全、健身、舞蹈、保健等家庭生活方面的培训。电子琴、美术、花卉栽培和吉它弹奏等文化素养方面的培训班更是场场爆满。

　　在培训中，潞安尤其注意道德规范、日常礼仪方面素质的培养，重点推出并广泛普及《潞安人道德一百条》。多渠道、多形式、多样化的社区文化建设，营造出了和谐的精神氛围与祥顺的人气。