四川川港重庆渝川公司多举措提升抄表业务管理水平

　　今年以来，四川川港重庆渝川公司多措并举规范抄表服务行为，切实提高抄表服务质量和管理水平。

　　建规范，健全完善制度。制定公司《抄表稽核业务实施细则》，明确各部门工作职能，规范抄表全流程工作内容，规范抄表管理，使管理工作有规可依、有章可循。编制《优化抄表计量收费工作实施方案》，制定计划推进月抄工作，进一步规范和指导抄表工作有效进行。

　　定标准，实施分类管理。开展工作调研，了解公司抄表计量现状和存在问题。结合调研情况，按表型、用户类别分类，确定执行月抄时间段，完成审核时间。明确零方量用户、异常用量用户、“IC卡”用户、“停用”用户管理要求，进一步落实抄表业务的全方位管理。

　　抓质量，严格稽查考核。建立抄表员稽核、系统稽核、专职稽核人员三级稽核机制，确立各级稽核内容，确定专职稽核抽查比例，人工抄表用户的稽核量，明确月、年抄表率，并严格考核抄表业务完成情况，进一步提升抄表服务质量。

　　抓落实，提升管理水平。从6月起推行“月抄、月清、月推”工作，对远传表进行日监控，对普表和有线远传表实行月汇总、月分析，季度总结，统一气费短信“月推”内容，建立抄表各类台账资料19项，有计划、有步骤、有考核推进抄表工作，进一步提升抄表管理水平。(黄亚玲 )