中国航信：打造卓著品牌新动能 开创高质量发展新局面

　　品牌是企业核心竞争力的集中体现，是推动高质量发展的重要引擎。作为重要信息基础设施运营服务的国家队，航旅数字生态网络的主力军，国家战略的重要科技力量，中国民航信息集团有限公司(以下简称“中国航信”)深耕行业四十余载，立足民航信息服务核心特质，构建“战略引领、业务融合、体系保障、全员参与”的品牌工作新格局，推动品牌建设从专项工作向全员、全流程、全要素的系统工程深度转型，以卓著品牌势能赋能自身发展，书写高质量发展新篇章。

　　深耕四十余载，筑牢品牌发展根基

　　中国航信是隶属于国务院国资委管理的中央企业，也是专业从事航空运输旅游信息服务的大型国有独资高科技企业，拥有10000余人的高素质员工队伍，总部设在北京，近70家分子公司及非控股公司遍布全国及海内外，服务网络覆盖全国及海内外。

　　中国民航信息集团有限公司正式组建于2002年10月，其前身为中国民航计算机信息中心，四十余载薪火相传，见证并推动了中国民航信息化从无到有、从弱到强的跨越式发展。2000年10月，中国民航信息网络股份有限公司由中国民航计算机信息中心联合当时所有国内航空公司发起成立，2001年2月在香港联交所主板挂牌上市(股票代码：00696.HK);008年7月，中国民航信息集团公司以中国民航信息网络股份有限公司为主体，完成主营业务和资产重组并在香港成功整体上市。

　　作为“中国民航健康运行的中枢神经”，中国航信的服务贯穿机票购买、离港、安检、登机、结算全流程，紧密链接航空公司、机场、销售代理等民航业核心运营主体，为中国所有航空公司搭建全球数字化渠道。目前，公司是全球前三大、也是全球唯一在发展中国家保持独立运行的民航旅客服务系统服务企业，拥有全球最大的IATA开账与结算计划(BSP)数据处理中心，服务网络覆盖全球航旅生态，用信息技术持续谱写着智慧民航新篇章。

　　多措并举强品牌，激活发展新动能

　　中国航信立足使命责任，锚定建设世界一流企业的战略目标，从战略、能力、体系、传播、国际化五个维度精准发力，让品牌成为公司高质量发展的重要支撑。主要工作举措如下：

　　(一) 强化顶层设计，推动品牌战略与公司发展同频共振

　　针对技术型企业品牌建设长期存在的“为何做”与“往哪走”问题，中国航信探索并施行“高位谋划-系统诊断-实施检验-战略升级”四位一体的工作管理。公司党委靠前指挥，明确品牌战略为核心竞争战略重要组成部分，在“十五五”规划编制过程中，将品牌建设目标与总体发展战略、科技创新规划、市场开拓计划紧密衔接、一体部署;起草《中国航信品牌战略专项规划》，全面启动十五五期间品牌专项工作建设布局。健全品牌工作体系，成立品牌领导小组和工作小组，明确各单位接口职责，将品牌工作成效纳入年度绩效考核，打通纵向指挥链、理顺横向协同网。推行“集团战略牵引+公司级任务执行+业务单元跟踪”的三位一体管理模式，配套搭建品牌任务信息管理工具，实现“月度跟踪、季度汇报、年度考核”的闭环管理。通过内部交流、外部培训相结合的方式，培育专业化品牌人才队伍，夯实品牌建设组织基础。

　　(二) 夯实品牌根基，锻造以价值为中心的核心能力

　　全面启动对于品牌资产的系统盘点和梳理。以“摸清家底”为核心驱动，通过信息化手段对全集团范围品牌资产进行全面汇集梳理，配套建设了品牌资产评价标准和定期盘点工作机制，为后续以评促建以评促改奠定基础。同时，基于业务协同与市场认知，对部分重叠或定位模糊的品牌着手启动优化梳理，强化了母子品牌间的价值关联与协同效应。坚持创新与质量双轮驱动。将自主创新作为品牌内核，聚焦关键核心技术攻关与智慧民航建设，中国航信战略性布局30余个科技创新重点项目。科技创新已成为公司品牌能量的有力支撑。在安全质量方面，坚守“安全是民航生命线”，将全面质量管理理念贯穿于产品研发、系统运维、客户服务的全流程。公司核心系统保持安全稳定运行，可靠性指标居于国际先进水平，筑牢了“安全、可靠、可信赖”的品牌基石。实现核心系统品牌塑造。选择最具代表性的核心资产——中国民航旅客服务系统作为突破口，完成“核心系统”品牌塑造。通过全员共创，在一年内实现中国民航旅客服务系统“航旅共翔”的品牌发布。通过将核心技术优势转化为市场品牌价值，实现了公司核心系统从幕后技术支撑到前台品牌引领的价值跃迁。增厚品牌内核。立足明星产品“航旅纵横”，持续增厚产品科技含量和前瞻应用，打造千壤大模型，推出“机上聊天”“值机状态查询”等数十项创新功能，全力推出“民航官方直销平台”，以切实惠及旅客权益的增强民航出行服务领域的标志性品牌感知，民航“12306”实现破圈式传播。

　　(三) 构建管理体系，品牌运营水平得到科学提升

　　制定《中国航信品牌管理办法》等制度，明确了品牌管理职责、流程与规范，为品牌顶层设计搭建起“四梁八柱”。在公司治理能力建设方面。修订并发布公司《章程》，制定常委会、董事会、经理层三个主要治理主体的运行规则及权责清单，同时编制董事会授权决策方案及授权清单。强化品牌保护。持续完善品牌危机管理机制，已建立重大决策发布、重大活动举办、重大项目实施“前置程序”和规范动作，建立7*24小时预警机制;商标注册、侵权检测等工作也得到稳步推进。

　　(四) 打造立体化传播格局，持续提升品牌影响力

　　有效的构建了传播矩阵。公司积极深化与主流媒体的合作，通过发布多篇高质量的宣传文章，精准传递航信的品牌价值，显著提升品牌声量与行业的影响力。自有传播能力持续增强。依托官方的公众号及各业务单位自有传播渠道，形成覆盖整体传播、产品发布、用户互动的全链条传播能力，为航信品牌触达行业核心受众、强化技术影响力构筑前沿阵地。借势传播效应持续放大。通过有效外部联动协作，公司实现在中国品牌日、CATA 大会、中非合作论坛、珠海航展、服贸会的多次亮相，有效传递了品牌形象。体验管理手段有力增强。建成集展示、体验、交流功能于一体的中国航信品牌展厅，成功举办国企开放日暨45周年纪念活动，为彰显品牌形象建立了有效载体。

　　(五) 实现品牌国际化传播的有效探索

　　伴随着中国民航业和公司国际业务的拓展，公司开始有意识地在服务“一带一路”沿线国家民航信息化建设的过程中将技术输出与品牌输出相结合。通过承建新加坡樟宜机场海外自助行李托运项目等项目、为搭乘中国航空公司航班的旅客提供便捷和高效的服务，在当地业界塑造了“中国技术、中国质量、中国服务”的专业品牌认知，为未来系统性的品牌国际化积累了宝贵经验。另一方面，由集团统筹协调，以国际公司、Openjaw为实施主体，共同推进中国航信品牌的海外传播。强化品牌宣传。在国际航协、国际机场协会(ACI)、2025年世界航空节等行业展会展示的专业品牌形象;组织参与法兰克福市政府组织的“世界清洁日”、乐施会家用闲置物品捐赠等公益活动，促进航信品牌的本地融入。

　　品牌赋能显成效 笃行实干向未来

　　通过持续不断的品牌建设，中国航信正通过战略引领、组织统筹和闭环管理的有效结合，实现品牌建设能力和品牌价值的有力提升。2025年，成功入选国务院国资委中央企业品牌引领行动第二批创建成果，品牌正日益成为公司高质量发展的强劲推动力。

　　一是战略协同与全员意识显著增强。品牌工作已从过去部分部门的“单点职能”，深度融入公司战略决策、产品研发、客户服务、人力资源等各环节，2025年底，召开品牌引领行动工作总结会暨品牌领导小组会议，对品牌建设进行全面系统部署，进一步明确要塑造“人人重视品牌、人人塑造品牌、人人维护品牌”品牌建设新风。品牌战略与业务战略的协同效应逐步释放。

　　二是品牌资产价值与市场认可度持续提升。公司在核心业务领域继续保持市场领先地位，品牌的社会知名度与美誉度稳步提高，连续7年入选Brand finance 中国品牌价值500强，成功获评“2024年软件和信息技术服务竞争力百强企业”第37名、“2024北京软件和信息服务业综合实力百家企业”第19名;被民航杂志评为“年度企业社会责任品牌”，2025年度累计获得品牌领域荣誉37项，19项核心技术获得省部级科技进步奖，彰显了公司在行业内的创新引领者形象。品牌综合实力进入快速提升新通道。

　　三是文化软实力有效凝聚。通过持续不断的品牌建设开展，实现了品牌意识从有到优的演进。在全员共创品牌活动的开展中，品牌建设过程成为凝聚企业文化、弘扬企业精神的重要载体。以品牌为纽带，增强了全体员工的归属感、自豪感与使命感，提升了企业的整体凝聚力与向心力。

　　站在“十五五”开局的新起点，作为重要信息基础设施运营服务国家队、航旅数字生态网络主力军、国家战略重要科技力量，中国航信将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十届四中全会精神，主动服务和融入国家战略大局，精准把握行业技术迭代与市场发展规律，坚决扛起央企的政治责任、经济责任、社会责任与科技创新责任，持续锻造“红、蓝、绿”三色基因文化，以红色基因厚植强国报国底色，以蓝色基因践行创新引领理念，以绿色基因深耕市场服务，永葆创造价值、赋能客户的真心，用更坚定的决心、更务实的举措推进品牌建设，让品牌成为引领公司质量发展的旗帜，为建设交通强国、科技强国贡献更大力量，向世界传递中国品牌的强劲声音。(于庚 张欣欣)