用心服务，让运输更有温度

　　柠条塔矿业公司胶轮车运输工区按照“乙方”服务思维，不断优化运输服务，提升保障能力，以实际行动为矿井安全生产贡献力量。

　　让生产衔接更顺畅

　　平均每班接收并处理各类运输任务指令达200条，主动提供大型设备、精密配件或特殊材料运输的技术咨询服务和方案支持，协助生产单位完成装车固定、路线勘察与风险预控，确保物资安全达作业地点。累计为公司柔模混凝土留巷综采工作面生产提供了超过1.6万余趟次的专项运输支持。

　　让井下出行更暖心

　　将服务触角延伸至运输的每一个环节，在职工上下车时，一句“请您系好安全带”“请注意脚下”“请您坐稳扶好”成为标准流程和温馨惯例。截至目前，累计安全出车6.35万趟次，实现运输“零”事故、服务“零”投诉。制作了6类通俗易懂的安全乘车宣传贴画、视频，在候车硐室和车辆内部进行展示播放，时刻提醒职工遵守乘车安全规定。

　　让井下交通更有序

　　新增18处标准化乘车点，设置醒目标识，明确上下车区域，引导职工有序乘车，精心打造1个精品候车硐室，配备舒适座椅和通风照明设施，显著提升职工候车体验。在运输大巷及关键转弯路段累计加装防护装置420余处，改善井下“交通运输”环境，提高运输效率与行车安全。(张凯)