开展驾驶员礼仪及服务规范培训

　　为进一步提高驾驶员服务礼仪水平，强化服务意识，提升服务质量。9月11日，重庆气矿汽车服务大队对新调入的驾驶员开展了礼仪及服务规范培训。

　　本次培训，由大队主要领导针对驾驶员岗位特点，着重从驾驶员服务礼仪培训的意义、职业道德、着装仪态、行车礼仪规范、接待礼仪、常见礼节、语言技巧、车容车貌等细节进行了深入浅出的讲解。以专业的理论、具体的案例、深入的分析，充分讲解了驾驶员的职业道德、职业操守、职业追求。尤其是在对服务细节的把控上，通过通俗易懂的实际案例，使驾驶员更加清晰地了解服务礼仪的具体细节，具有很强的指导性和可操作性。

　　此次培训进一步规范了驾驶员的服务礼仪，提高了职业素养。参培人员纷纷表示，受益良多，在今后工作中，大家将自觉遵守行业规范，从自己做起，从日常点滴做起，以更加专业、规范的服务，切实增强责任感和使命感，为大队打造一支专业强、素质高、本领过硬的驾驶员队伍打下坚实的基础。(何超)