新市民，心服务

　　2022年3月，中国银保监会、中国人民银行联合发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，部署提高新市民金融服务可得性和便利性。为全力贯彻落实银保监局相关规定，切实为“新市民”提供温度服务，中原路客服中心多措并举全力做好“新市民”的服务工作，而我作为一名柜员，也在以实际行动践行着服务的诺言。

　　9月初，一位身着外卖员服装的客户亲临客服中心办理理赔的业务，因为天气炎热，客户满头大汗，看到这里，我连忙为他递上了一杯水，并迅速为客户办理业务，“您需要充电吗?”他看着我说道：“可以充电吗，我的手机马上就要没电了。”我连忙将门店准备的充电器递给了客户，客户连声对我说谢谢。在业务办理完成后，我又向客户推荐了金管家自助申请理赔的途径，并向客户介绍了平安特色理赔服务的内容，客户对平安的服务赞不绝口，连声说道：“平安的服务真的很用心，你的服务让我感受到了平安服务的温暖，谢谢!”说完还向我竖起了大拇指。

　　新市民在这个大城市中有很多，他们都在默默的为城市发展贡献着自己应有的力量，而平安做为一家极具社会责任感的企业，一直都十分关注客户服务品质，全力做好特殊人群的温暖服务，给他们以温暖与关怀。而我。也将一如既往的坚持用心做服务的初衷，服务好每一位客户!

　　客服中心 杨孟豫