一次活动解决一个“难题”

　　兰陵审计党员志愿服务瞄准群众“急愁难盼”棘手小事

　　“真是解决了我们的‘头顶大事’。”重阳节前，兰陵县审计局党员志愿者服务队走进开元瑞都小区为60岁老人提供上门爱心理发服务，得到老人们一致赞扬。

　　据兰陵县审计局机关党支部书记崔文志介绍，党史学习教育开展以来，他们结合“双报到”活动，把“为民办事、为民解忧、为民纾困”作为实践课堂，用心用情解决困扰群众“急愁难盼”的棘手小事，让群众真切感受到党史学习教育活动带来的新变化，生活更有幸福感。

　　小区徐大爷由于年长，腿脚不便，每次出门都十分困难，理发这种小事一度成为徐大爷的心病。小区把“徐大爷们”的情况汇总报送审计局请求协助，第一时间得到解决。

　　实事如何办到群众心坎上？了解需求很重要。为确保党史学习教育学深悟透，落地见效，兰陵县审计局通过座谈会、走访、问卷调查等方式，事先收集报到点开元瑞都小区关于社区治理和居民服务需求，双向制定认领“资源清单、需求清单”，构建“小区收集问题、审计解决问题”流程，确保服务精准化。

　　群众点单我接单。今年6月，开元瑞都小区实施水电工程改造，时间紧，任务重，人员少，如何加快工程进度，确保居民正常用水，小区向审计局下了“订单”。

　　民有所呼，及时回应。兰陵县审计局党员志愿者服务队一行10余人立即走进工程现场，协助工程人员进行“搬运、填土”等工作。“真没想到，这些看起来很柔弱的女同志干起活来真拼。”30多度的高温下，工程人员看到几名女党员汗流浃背却动作丝毫不慢，不由竖起大拇指。

　　以需求为导向的背后是因曾经遇到的“尴尬事”。党员张兴中说，一次走进社区为居民普及政策法规知识，结果大家不感冒导致传单到处飞，文明宣传变成了“不文明”，好心遭遇“冷场”，引起他们反思。

　　“要避免一窝蜂式一次性服务、完成任务式志愿服务等，不能一发了之，一拍了之……”事后讨论中，大家举一反三，纷纷发言，要抓好事先调研，真正从群众的“辛酸事、扎心事、棘手事”作为切入点。

　　不仅如此，为确保党员志愿活动长效性、提高党员参与度积极性，兰陵县审计局党组班子成员带头参与，发挥“头雁效应”；制定“每月一次为民办实事”党员志愿服务活动年度计划；邀请社区对党员参与志愿服务的个人表现情况进行常态化评价，结果作为评先选优重要依据，为保证党员志愿服务高质高效营造优良软环境。

　　截至目前，兰陵县审计局共开展“防汛抗洪、疫情防控”等各类志愿服务20余次，解决困扰群众的难点堵点20余个，受到基层群众赞扬。（姜良华）