皖煤矿业:“五式”服务为民办实事

　　“上井后在宿舍里能够喝上纯净水了！党支部为咱解决一大难题呀。”近日，刚上井的安装一工区职工小张高兴地说。这是皖煤矿业党委以“温暖式服务法”为职工办的实事之一。

　　为深入推进党史学习教育向实里走、朝深里做，皖煤矿业公司党委以“五式”服务，扎实开展“我为职工群众办实事”活动。

　　据了解，“五式服务法”包括：连线式服务、下沉式服务、跟踪式服务、快捷式服务和温暖式服务等。

　　在“连线式服务”中，该公司针对所属项目部、工区大多在省外、远离本部的实际，该公司党委利用钉钉视频功能，在每日下午公司视频调度会上，与公司所属各党支部联线，通过视频了解基层各党支部党史学习教育情况，安排部署相关工作，掌握单位及职工真实情况。对基层反映的问题列出清单，做好相应安排部署，定时定人进行解决处理。

　　在“下沉式服务”中，该公司党委对公司领导班子成员制订各基层服务范围，做好领导班子成员与基层各党支部对接指导服务工作，建立健全相关保障机制措施，确保各级领导班子成员深入基层、深入群众、深入现场，对职工群众所思所想及时掌握，对各类问题和困难及时解决。

　　在“跟踪式服务”中，该公司安排公司党群部门及机关各部室，对基层反映上来的问题和要求，建立责任清单，明确落实时限。同时，对已解决的问题和困难做好跟踪反馈，消除在为民办事环节中的“肠梗阻”现象，打通为民办事最后一公里。

　　在“快捷式”服务中，公司机关各部室针对基层人员回公司总部时间紧、办事项目多等情况，做好急事急办、特事特办、难事快办等工作，在“一对一”做优服务的同时，还持续推动“马上办、网上办、一次办、就近办”和“最多跑一次”机关服务等措施，落地见效，打造高效公平的服务环境。

　　在“温暖式服务”中，该公司工会、党群及各基层党支部认真摸排各类困难职工和困难党员家庭情况，登记造册，做好困难帮扶、解危纾惑。该公司安装一工区在钱营孜矿进行安装拆除工作中，该党支部针对职工上井后喝水难等实际，积极与矿后勤等协商，及时解决了9台饮水机、18桶饮水桶，解决了工区职工喝水难问题。

　　“‘五式服务法’，即及时了解掌握了职工所思所想，又迅速解决了职工所困所惑，同时，还进一步提高了广大党员干部为民服务、全心为民的宗旨意识。有力推动了党史学习教育走深做实。”该公司党委书记祁明峰如是说。（孙兰军）