手机故障多日难解决，咸宁老人在荣耀门店收获意外暖心体验

 “跑了几家店都没修好,本来以为这台手机要将就着用了,没想到在荣耀这里不到一会儿就恢复正常了。”近日,咸宁的周老先生拿着恢复流畅的荣耀70手机,对着门店工作人员连连称赞。此前他的手机出现系统运行异常、部分功能失灵的问题,接连咨询多家手机门店都没能得到有效处理,多日来一直为此十分焦急。

  9月3日,抱着试一试的心态,周老先生走进了荣耀官方授权销售服务中心(咸宁金城广场店)。接待他的体验顾问没有像其他门店那样草草查看就给出结论,而是先把老人请到休息区坐下,耐心听完他这段时间的使用困扰,把每一个故障出现的场景、表现都逐一记录下来,全程陪着老人聊天安抚情绪,完全没有让他感觉到被敷衍。

  随后的检测过程里,工作人员严格按照荣耀标准化服务流程,从系统底层到应用列表逐项排查,很快就精准定位到问题所在。整个清理和系统修复的过程严谨规范,没有多余的操作,很快就让这台手机重新恢复了流畅状态。

  作为咸宁本地知名书画家,同时也是中国书画家协会、中国书画研究会会员的周老先生,看到手机修好后格外欣喜,特意带来了自己写好的亲笔墨宝“诚信赢天下”送给门店。五个苍劲有力的大字,没有华丽的修饰,却把一位普通用户对一线服务人员的认可、对荣耀品牌诚信服务的肯定,完完整整装在了里面。

  这份来自用户的特殊谢意,也成了咸宁荣耀服务团队接下来继续优化服务的动力。门店相关负责人表示,后续团队会继续把诚信、专业、贴心的服务理念落到每一次接待里,不辜负每一位用户的信任,为本地市民带去更可靠、更暖心的官方服务体验。