运用好员工的压力

　　支撑传统员工压力管理的三条假设受到了来自管理现实的极大挑战，欲将员工压力消弭殆尽，不切实际。受控燃烧的思想指引我们将压力管理的视角从如何遏制压力的产生转移到如何将压力进行有效地释放上来。

　　如何管理员工压力的话题由来已久，随着近些年来生活节奏的加快，工作竞争的加剧，越来越多地员工处于一种压力过度的境地，而过度的压力会导致员工和企业都处于蒙受巨大损失的潜在危险之中。

　　如何有效地做好员工的压力管理工作，在今天这样一个错综复杂、快速多变的环境下，已经变得至关重要。传统的压力管理措施都是诸如改善组织的工作环境，从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓减压力，改善组织程序与制度，加强过程管理等等。

　　归纳起来可以看出，这些方法希望通过这样的三条路径来对员工压力进行管理。

　　第一，找出产生员工压力的客观诱因，消减这些诱因，从源头上遏制压力的产生;

　　第二，通过对员工进行心理教育，进而从主观上减少员工的压力来源;

　　第三，创造一种环境，使得员工在这种环境下产生更小的压力感。

　　这些措施对于解决员工生活工作中存在的压力问题固然重要，但是其中的一个致命缺陷就在于这些方法是以“堵”而非“疏”的方式来对员工压力进行管理。同时这些方法暗合了这样的三个假设：第一，员工压力的产生可以从源头上进行遏制;第二，管理者们全知全能，他们可以找到引起员工压力的一切诱因;第三，管理者所采取的应对措施可以有效地处理这些诱因或者降低员工的压力感。比如改善组织工作环境，从企业文化氛围着手，都是希望能够减少员工压力的诱因，从源头上遏制压力的出现。但是当我们面对管理现实进行仔细的观察分析之后，就会发现支撑传统员工压力管理的三条假设受到了极大的挑战。首先，毕竟人乃血肉之躯，七情六欲之下定有烦扰，而这些烦扰则会直接或间接地以压力的形式表现在员工的工作当中，而这些源头绝对是管理者无法遏制或者消弭的。其次，现实中产生员工压力的诱因千头万绪，错综复杂，管理者并非全知全能，他们很难将这些诱因全部找到。最后，即使我们的管理者找到了全部的诱因，谁又能保证他们所采取的应对措施就能全部有效呢?处理不当会适得其反，欲盖弥彰。对于员工的压力管理犹如治水，当以“疏”为主，以“堵”为辅。欲将员工压力消弭殆尽，不切实际。传统的方法之所以在解决员工的压力管理问题上一直踯躅不前，这是一个根本原因。

　　在森林中，经常会堆积大量的由树叶、树枝和废弃树木形成的垃圾，这些垃圾从健康的森林吸取生命所必需的养分，并且能够使一次普通的森林火灾变成不能控制的烈火地狱，使整个森林毁灭。为了避免这种情况的出现，于是森林生态学家发明了一种叫做“受控燃烧”的方法，这是一种定期控制燃烧的方法。受控燃烧是一种预先规划的起火，它能使森林中的生物垃圾按次序地燃烧、消失。它是一种快速燃烧的火而且保持在离地面很近的地方。结果，它的火焰不能到达树顶，而且树根也保持不受损坏。受控燃烧对健康的生态系统有积极的贡献。

　　对于员工的压力管理可以借鉴受控燃烧的思想以及处理的方式。首先我们必须承认，不管采取什么样的措施，员工的过度压力都可能会存在。从而将压力管理的视野从如何遏制压力的产生转移到如何将压力进行有效的释放。这种思想的着眼点在于如何可以使得员工定期不定期地通过某种组织可以加以控制的方式，将自己的压力释放和疏解。

　　这里需要强调几个方面的内容，一是这种压力释放的方式必须是组织可以加以控制的，一如“受控燃烧”中燃烧是可以控制的一样，否则可能产生对组织不良的后果。第二，这种压力释放的活动必须经常地进行，就如受控燃烧需要定期进行。因为一旦员工在某些方面的压力没有得到及时的释放而累积起来，再行释放也会对组织活动产生影响。第三，以受控燃烧的方式释放压力最好能够通过组织的某种正式形式来进行，比如建立相应的组织机构，就像受控燃烧中的预先规划一样，这样可以提高解决问题的效率。第四，对员工的压力进行“受控燃烧”要求管理者积极地参与其中，同员工进行及时有效的沟通，从而掌握员工现在的精神状态及其所面临的压力问题，这样才能正确有效的引导员工压力的疏解。第五，采取“受控燃烧”的方式并不完全排斥传统的解决方法，以受控燃烧方式为主，结合传统的管理方式效果可能更好。比如在受控燃烧员工压力的同时，改善组织文化或工作流程，减少员工的压力感，这样管理的效率会更高。

　　正如受控燃烧对健康的生态系统不可缺少一样，良好的员工压力管理对于维持组织系统的有效运行亦是不可或缺。贯彻执行“以人为本”的理念需要张弛有道的员工管理，而其中的“驰”就是需要通过类似受控燃烧的方式来管理员工压力。通过受控燃烧的方式，建立可以控制的压力释放渠道，帮助员工释放过度压力，保持适度的压力。如此不但能够大大地提高员工对企业的忠诚度，而且最大程度的提高了员工的工作效率，进而可以提高组织绩效，增加利润水平。现代社会中引起员工压力的原因错综复杂，管理者很难找到引起员工压力的各种原因，并采取有效的措施加以解决，而期望通过对员工进行心理教育来减少他们的压力感在现实的管理活动中似乎也效果不佳。也许，当我们将视线转移到建立一种可控的渠道来保证员工的压力可以得到释放的时候，员工压力管理将会进入一片更加广阔的天地。