科技赋能+暖心服务 车位产权办理开启“智慧便民”新模式

　　为深入践行“以客户为中心”的服务理念，针对中铁奥维尔项目近2000户业主集中办理车位产权的迫切需求，中铁八局房开公司资产运营中心创新采用“数字化+一站式”双轨服务模式，通过科技手段与传统服务深度融合，让产权办理既有速度更有温度。

　　智慧服务破解“远程难题”

　　面对办证窗口与项目相距50公里的现实困难，资产运营中心权证部驻场开展“云端+现场”协同服务。开发线上维修基金缴纳指导小程序，配套线下“一对一”人工服务，通过扫码获取个性化办理指南、电子材料预审等功能，帮助1500余户业主高效完成缴费。后台大数据系统实时同步缴费信息，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，化解跨区域办理痛点。

　　数字赋能提速“办证流程”

　　针对多部门协作导致的效率瓶颈，资产运营中心联合区域财务中心成立数字化权证工作组，于今年4月中旬起驻场推行“智能代收+AI核验”服务。通过高拍仪快速电子化资料、OCR技术自动识别校验信息，同步对接税务与不动产登记系统核查缴费状态。仅15天即完成600余户资料数字化归档，办理时效提升60%，后台区块链存证技术更确保资料流转全程可追溯。

　　未来深化智慧服务生态

　　资产运营中心相关负责人表示，将探索VR远程核验、电子签名等新技术应用，构建“线上全流程+线下贴心办”的服务矩阵。通过建立业主专属数字档案库、智能推送个性化办证方案，真正实现“数据赋能服务，科技温暖人心”，以创新动能推动民生服务高质量发展。（饶然）